近日,南京德基广场Gucci美妆专柜陷入“假口红”风波。有消费者在小红书发文控诉买到假货,还称遭到专柜柜员小号辱骂,引发广泛关注。
4月14日,科蒂公司迅速做出回应。公司高度重视此次事件,立即展开内部调查,并暂停涉事柜员工作。经核查,根据消费者提供的产品批次号,海关记录显示该批次是合法进口的正品,专柜所有货品也均为真品,且无证据表明柜员存在违规销售和辱骂行为。
科蒂方面表示,由于消费者一直未能提供有效证据,公司已启动法律程序以维护自身权益。同时强调,中国官方渠道销售的Gucci美妆产品管控严谨,从未授权第三方鉴定真伪,呼吁消费者通过官方渠道放心选购。