近日，南京德基广场Gucci美妆专柜陷入“假口红”风波。有消费者在小红书发文控诉买到假货，还称遭到专柜柜员小号辱骂，引发广泛关注。

4月14日，科蒂公司迅速做出回应。公司高度重视此次事件，立即展开内部调查，并暂停涉事柜员工作。经核查，根据消费者提供的产品批次号，海关记录显示该批次是合法进口的正品，专柜所有货品也均为真品，且无证据表明柜员存在违规销售和辱骂行为。

科蒂方面表示，由于消费者一直未能提供有效证据，公司已启动法律程序以维护自身权益。同时强调，中国官方渠道销售的Gucci美妆产品管控严谨，从未授权第三方鉴定真伪，呼吁消费者通过官方渠道放心选购。