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阿里发布电商行业客服agent AI店小蜜

经观智讯2026-05-11 18:00

经济观察网 据科创板日报消息，阿里今日发布电商行业首个具备售前售后办事能力的客服agent。据悉，AI店小蜜全链路基于千问最新大模型构建，依托淘宝超大交易数据，并针对不同行业及电商场景进行了垂域微调与多模态能力升级。截至3月，AI店小蜜日均对话量近千万，接入商家数突破百万。


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