经济观察报 书评增刊 谭旭峰/文 昨日的香港书展是活动最密集的一天，冯骥才、蓝博洲、章诒和、蔡澜等名家交替出场，最后出场的是台湾诚品书店创办人兼董事长吴清友先生。

吴清友高大，威武，花白头发，语气稳重、低沉，他在病魔的死亡线上挣扎了三次，如今气淡神闲。

21年前的1989年，吴清友38岁，正面临他的中年危机，于是他创办了诚品书店。那时候，他身体健康，工作远离文化事业，但存折上的钱远比现在要多。诚品经营了18年才盈利，他的车也18年才换，“因为我那时候发誓，诚品不盈利，我就不换车”。

从吴清友的介绍来看，诚品的盈利，实在是费了很大的心血。我们先看看诚品的经营链条：诚品有自己的物流公司，有巨大的厂房，有专业的电子商务网站，有酒窖和餐厅，有诚品画廊，当然还少不了书店。那么诚品在台湾的20家书店有什么不同呢？他们开在医院里，卖医药和养生类图书，开在环境优雅舒适的海滨，开在大学，开在繁华的商业区，有专门为儿童开设的书店，还有诚品移动图书馆，专为偏远地区的儿童不定期送去图书。每年9000万人次光顾诚品，而台湾的人口呢，才2000多万。诚恳的服务和专业的精神，吴清友介绍“诚品”的含义，大概这是他们得以成为华文世界最成功的文化地标的主要原因吧。同时，诚品书店设计时尚，吸引年轻人，但时尚是需要文化赋予灵魂的，他才能成为真的时尚，才会慢下来，不会成为快速消费品。

但诚品得以成立，不仅仅因为诚品那1500位员工的努力，外部的环境——合理的城市布局，政府对文化事业的政策支持，市民的阅读习惯等等，这些都使得诚品可以存活到今天。

看英国的一个电视剧《布莱克书店》，我们大概会明白，在外国那种有街区的城市，书店是想购书的读者散步就能很近走到的，当买书不会成为出行的一大时间支出成本和体力消耗的时候，人是很容易多去书店转转买本书的。

所以，不必再讨论是否书店会死，更多还是讨论书店经营者的智力、用心程度和面对读者的诚意，城市布局和建设的合理与否，政府对文化事业的支持力度，城市人的阅读习惯。如果城市的现代化使城市人的内心越来越变成了沙漠，那唯一可以让人呼吸的绿洲，就只有书店了。