经济观察网 记者 周靓 据中国经济网报道 2011年1月4日上午，记者从全国铁路工作会议上获悉，2011年铁道部将全面改进售票服务工作，在春运、署运等重点时段增加售票窗口，延长售票时间，扩大实名制售票试点范围，加大票务信息公开力度，优先保障学生、农民工购票，切实方便旅客购票。

另外，2011年铁道部还将积极探索多种售票方式，大力推广银行卡购票，试行中铁银通卡刷卡进站乘车、一站式服务，逐步在全路推广电话订票，探索网上售票和电子客票服务。

据悉，2011年全年我国铁路旅客发送量将达到19亿人，同比增加2.2亿人，增长13.1%；货物发送量达39.7亿吨，同比增加3.5亿吨，增长9.7%；运输总收入预计达到5288亿元，同比增加800亿元，增长17.8%。