四大国有银行灾区特事特办

作者：梁盛

发布日期：2008-05-26

四川银监局日前发布最新统计数据显示，截至5月19日17时，四川全省银行金融机构正常营业网点11558个，占全省银行业机构网点的92.35%。

营业网点的恢复，只是金融系统重建工作中的一个部分，灾区的金融服务工作目前仍正在面临新的难题。

据了解，由于地震的影响，丢失存折、银行卡和身份证明（包括身份证、户口本、工作证和驾驶证等）的灾民人数众多，这些灾民失去了其他财产之后首先想到的就是自己在银行的存款。如何在丢失了一切身份证明资料的情况下将自己的存款顺利从银行里取出成为现在灾民最关心的问题之一，也是各大银行金融服务工作的一个难点。对此，各大国有银行都在积极研究对策，特事特办，出台新的政策解决大灾之后遇到的新问题。其中，反应速度最快的是中行和建行。

据中国银行成都客服中心介绍，目前对灾区特事特办的新政策已经下发。但是如果什么证明都没有，也不能记住身份证号码的话，是连挂失也办不了的（记住卡号的除外），在这种情况下，就只能等待灾区重建以后办理的新身份证后才能去银行将存款取出，而在此期间如果没有及时挂失而发生的存款被盗取的情况银行不会对此负责。

目前，中行是四大行中紧急取款额度最大的银行，建设银行对此也有相关规定，但取款额度要小得多。据建设银行成都客服中心介绍，他们也收到了实行紧急取款制度的通知。具体程序是：去当地银行使用开户时的身份证号码核对相关数据，包括姓名、开户日期、开户网点、大体的开户地址、密码、联系电话和最近的交易情况等。如果这些信息核对无误的话，可以取出最高额度为1500元人民币的应急款。如果想取走更多的存款的话就必须先把原来的卡挂失然后补办新卡。

工行和农行目前都没有收到关于紧急取款的相关文件。农行成都客服中心的一个工作人员告诉记者，现在每天来挂失的储户很多，但是一般都至少能提供身份证号码。银行本着特事特办的原则，尽量给灾民提供方便，但是如果对方没有办法证明自己的身份的话，银行也无能为力。

北京师范大学经济工商管理学院贺力平教授认为，现在灾后的金融重建工作确实困难重重，灾民取款确实要大费周折，“但这个认证的过程是不能少的。国外银行在这种情况下也是走这样一个身份认证的流程，不同点可能也只是速度上要快一点而已。”

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