每台ATM最多容纳20万日取2万遇难关(2)

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大额取现须多次操作

另外，日提款上限提高了，也使持卡人对提高单笔取款上限的要求更加强烈。因为，如果要提款20000元，每次最多提2000元，就需要操作10次。但是记者了解到，硬件瓶颈限制了银行提高单笔提款的限额。正在为提限进行系统调试的工商银行北京分行相关负责人告诉记者，单笔提现额受机器的限制比较大，由于机器的出钞口大小是固定的，一般ATM每次最多吐钞30张，也就是3000元，所以这不是从软件上能修改的。不过循环机的放钞口大，可以一次吐钞10000元。记者发现，这次惟一一家将单笔提款上限从3000元调整为10000元的招商银行，使用的大多就是这种循环机。另一家建设银行则维持原来单笔最多2000元的标准不变。

ATM出故障及时找银行

陈女士取款时ATM没有吐钞，也没有打印凭条，但一查卡内余额，发现账户金额已经减少。遇到这类情况，银行方面提醒客户，如果机器没有吐钞，一定要与银行取得联系，进行登记，银行会在规定时间内派人去检查ATM，调取交易记录，确实没出钞的，会将款项打回客户卡内。

而对于常见的吞卡问题。银行方面表示，通常ATM上都印有如果出现吞卡等情况应怎样解决的提示，上面标有联系电话和银行地址等信息。用户在遇到用卡故障时一定要看提示。一旦发生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM打印的凭条，携带个人有效证件及时到所属银行网点领回卡片，并更改取款密码。

提高上限后，各银行必须相应地对系统进行升级，过程中如果发生现金提取数目不对等问题，应如何解决？对此，包括中国银行北京分行在内的多家银行都表示，技术方面的问题一般不会出现，银行方面一定会作好机器的升级工作，请用户放心使用。(作者:甄世宇来源:北京娱乐信报)

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