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农行部署3年内上市计划零售业务强势推进(3)

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2009-09-13

胡蓉萍

新目标

8月底，农行风险管理总监宋先平曾对包括本报在内的几家媒体透露“农行上市不用等三年”。

“实际上机构投资者对大银行的零售银行业务比较关注。”接见了众多机构投资者的农行副行长潘功胜对记者说。8月初，包括政府投资基金、私人股权投资基金等在内的18家机构投资者造访正在谋求上市的农行。

作为引进战略投资和上市进程中的重要一环，农行的零售业务转型也设定了3年目标，最核心的一点便是到2012年末，零售业务收入贡献占比达到城市行业务收入总额的35%以上，零售中间业务收入同业占比达到25%以上。

另外两个发展目标分别为将个人金融资产销售总额的城市地区市场占有率平均增长2%，个人贷款市场占有率提高2个百分点，余额占城市行各项贷款余额的18%以上。

2009年5月，农行召开了零售业务经营转型工作会议，全面启动《中国农业银行零售业务战略转型实施方案》，实施方案中转型的内容便包括零售业务战略定位、重塑组织架构、打通销售渠道、创新和整合零售业务产品、建设营销队伍、再造业务流程、强化IT系统支撑、优化营销服务体系、配套激励机制、加强风险控制、塑造零售文化等十一个模块。

除了农行一直给自己打气的“网点数量多、储蓄存款账户多、员工数量多”等优势外，刘英华认为未来可能的对农村消费的刺激政策也会对农行零售业务转型产生利好，但与此同时，其零售业务起步晚、IT系统比较落后、客户积累与维护上依然是其转型的挑战。

李庆萍也承认，起步太晚，很多市场都被其他银行占领，而“新一代银行系统上线后，我们的竞争力会得到很大的提高”。

“农行在硬件尤其是网点数量上具有优势，所以其转型的关键在于软实力上，即提升服务质量和金融产品创新。”中央财经大学银行业研究中心郭田勇教授表示。

相关资料

农行当前的转型目标是，到2012年末：全部城区网点分区改造，将50%以上城区网点建设成精品网点，建成私人银行12家，金钥匙财富管理中心50家，理财中心1500家，电子渠道业务占比达到60%以上；

优化业务流程，柜台交易客户平均等待时间缩短15分钟，柜员平均每笔业务处理时间缩短1分钟；

队伍建设方面，零售客户经理将占全行员工的10%，网点营销人员配置比例将达40%以上；

优化客户结构，个人优质客户增长30％，个人优质客户签约率达到80％，个人优质客户收益贡献比例提高到50％，个人客户满意度提升到95％。

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