经济观察网 记者 倪壁东 “52寸的手触显示屏，覆盖全行的Wi-Fi无线互联网络、全方位的远程视频会议……”这是花旗“智能银行”的特色服务。12月11日，花旗银行（中国）有限公司（简称“花旗中国”）在深圳的第一家“智能银行”网点正式揭幕，这意味着花旗中国在金融零售市场的开拓中将更加注重新型客户。

花旗中国负责消费金融业务的副行长石安楠（Anand Selvakesari）介绍：“传统型的客户比较喜欢选择通过服务人员获得帮助，而新型客户则更喜欢通过自助型的智能设备获得帮助。”石安楠介绍，通过智能设备的方便性，使得花旗中国在新型客户中的交易量增加，提高市场竞争力。

据花旗中国的一位中层管理人员介绍，该支行是花旗中国在中国的33家零售网点，在未来的三年里，花旗中国打算将零售网点快速扩张从33家扩张至100家。