国内首个电话车险正式上市

   直接让利

据悉，价格优势是电销产品的最大优势。电话车险专属产品省去了中间环节，把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主，使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格。

事实上，电话车险在美国、英国、韩国等发达国家已成主流，在英国，超过50%的车主选择通过电话投保车险。在中国，电话车险也已有几年的发展历程，但此前一直使用的是和其他渠道一样的产品，价格上并没有多少差别。此次电话车险专属产品的出台，不仅为车主提供了便捷的投保渠道，更以比较明显的价格优势满足车主全方位的投保需求。业内资深人士表示，此次监管机构对车险创新的大力支持，伴随中国首个电话车险专属产品的诞生，对中国电话车险的发展具有里程碑式的意义。

据介绍，中国平安从04年开始借鉴国外电话车险近二十年的发展经验，在中国率先提供电话车险服务，经过近三年的发展，已经建立了覆盖全国大多数重点城市的成熟的销售、核保、配送和服务平台。

 “作为经中国保监会正式审批通过的车险直销渠道，车主通过拨打4008000000购买的中国平安电话车险与从其他渠道购买的车险在保单和保险责任上完全一致”，平安产险相关负责人说。

中国平安电话车险负责人介绍，平安目前已具有集国际化电销设备、顾问专家级座席队伍、全国保单配送服务等一体化的服务网络，在这样一个专业的集中化服务网络支持下，车主只需拨打4008000000便可享受集咨询、快速报价、折扣讲解、免费送单等一站式便捷投保服务，经过严格培训的平安电话车险顾问座席还可提供专业的投保咨询与方案推荐，为打进电话的车主量身定做最经济周到的投保方案。

依托平安产险成熟的95512电话中心和全国理赔服务网络，平安电话车险的客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地了账的全国通赔服务等，北京车主还可享受非保险事故免费救援。

据介绍，中国平安的该款电话车险产品上线销售的29个城市为：北京、上海、天津、南京、深圳、苏州、西安、成都、昆明、青岛、杭州、哈尔滨、无锡、石家庄、郑州、福州、沈阳、长沙、重庆、济南、南昌、厦门、宁波、广州、佛山、合肥、武汉、东莞、长春。

然而，“目前，在车险市场份额中，通过电话销售业务的占比还很小，利润贡献主要还是来源于传统销售模式；”平安财险相关负责人说，“该款电话销售产品未来占整个车险10%的市场份额是我们努力的目标。”

   保监会：电销是保险公司直销业务的创新

中国保监会财产险监管部产品处江涛处长表示，电销是保险公司直销业务的创新，是产品创新、渠道创新、管理创新和服务创新的集中体现。保监会一贯大力支持和鼓励保险公司创新，同时又坚持高起点、高标准、规范化和制度化的原则，确保创新业务健康规范发展。

针对保险公司开发和经营电销专用保险产品，保监会此前专门制定了相关的管理规定，提出了严格的监管要求。保监会已经批准平安销售车险电销专用产品。据悉，另有一些保险公司也正在抓紧开展相关准备工作。

“特别需要提醒广大消费者注意的是，请大家一定认准保险公司电话营销专用号码，提高防范意识，防止被误导。如果确有保险公司电销人员发生误导、骚扰行为，也请消费者积极向保监会举报、投诉、反映。保监会将加强监管，切实维护被保险人合法利益。”江涛说。