经济观察网 记者 欧阳晓红 11月15日，上海静安区一居民高楼发生火灾，太平洋保险立即开通理赔绿色通道，成立事故紧急处理小组，通过内部系统排查家财险、人身险和社区综合保险的投保情况，同时，做好随时向受灾客户提供理赔服务和相关援助的准备。15日下午4时，太平洋产险上海分公司总经理带领客户人员赶到火灾现场，详细了解客户受灾情况。

目前初步了解到，失火居民楼所在街道在太平洋产险投保了街道社区综合保险。 

一般来说，居民建筑的保险主要分为综合社区保险和家庭财险两部分，但是上海虽然高楼林立，这两个保险的普及率并不是很高。”人保财险上海分公司工作人员告诉记者，“社区综合保险主要是和街道联络，我们前期做了一些推广，但是阻力也比较大。”

家庭财产保险作为最基本的险种，曾被称为“老三险”之一，是财产保险中发展较快、覆盖面较宽的骨干险种之一。近年来发展速度缓慢，所占比例萎缩，总是上不了规模。世界发达国家家财险普及率高达80%，而我国目前家财险的覆盖率还不到10%，上海、北京等大城市也只达到7%，更多城市投保率在5%以下。