当时有评论还对美的积极应对危机公关等行为作出积极评价。但事件远没有结束。

在美的承诺接受消费者退后后第二天，美的在砂锅被爆出退货需要折旧费，且退换具体细则不明。而后美的再次通过央视新闻承诺，无条件退货且无发票也能退货。但随后，美的方面又变卦称，无发票不能退货。美的紫砂门事件演变成了被戏称的改口门。

据人民网报道称，昨日，以消费者身份拨打美的客服电话，客服人员表示，购买美的紫砂煲的消费者如果要退货，应保证购买日期在一年之内，并需要带上正规发票或电脑小票和身份证，拿到经销商或者所购买的门店办理退货。如果不符合上述要求，可将紫砂煲送到该公司的维修部门。

该人员说，在对美的紫砂煲的宣传中，外界一些“不当”的报道将“普通砂煲”说成“天然紫砂”，给消费者造成误解。但当被问及其锅上明明写的就是紫砂时，该人员含糊其辞，没有作答。

有法律界人士表示，美的宣称产品是“纯正紫砂烧制”的，已属于虚假宣传，并且造假售假，侵犯了消费者的合法权益，消费者不但可以要求退货，还有权要求全额退款。

对于美的“出尔反尔”，也有业内人士建议，商家应尽快平息这场风波，尽量降低此事对品牌负面影响的扩大和进一步激发。并且除了生产商，销售环节的商家也负有连带责任。因此，建议销售该产品的卖场，也应主动为在其店内购买过产品的消费者办理退货退款。

根据《消费者权益保护法》第49条，生产厂家应对产品进行退货处理，并对消费者进行双倍赔偿。即“假一赔双”。且另有规定，如果只是产品质量问题，消费者只能以违约为由起诉销售者，不能起诉生产厂家；如果因为产品存在缺陷损害了消费者以及其他任何人的人身、财产，则可以以侵权为由起诉销售者或者生产厂家。