麦当劳、星巴克等企业成中国移动新榜样

经济观察网讯 见习记者 闫薇 发自深圳 麦当劳、星巴克、白天鹅宾馆、海南航空公司、快递巨头UPS这五家看似毫不相关的企业，将成为中国移动新的标杆企业。记者在独家获悉的一份中移动内部讲话稿中看到，中移动在未来规划中，将上述五企业确定为新的标杆企业。

在以往的战略规划中，为争创世界一流运营商，中移动一直以日本DOCOMO、英国 Vodafone、美国Verizon、德国DT等世界著名的几家移动运营商为标杆企业，最近这种情况发生了变化。在记者得到的这份讲话稿中，中国移动总经理王建宙着重指出，麦当劳等几家企业在获得更多新客户尤其是高端客户、留住客户特别是高端客户、挖掘客户价值等方面的作用。

广州盛博预警中心主任胡权认为，“白天鹅宾馆作为国内第一家中外合资的宾馆在服务高端客户的能力有目共睹、海南航空的贴心个性化服务、UPS的工作效率、麦当劳吸引活跃用户的能力、星巴克以优雅环境留住客户的能力，最为中国移动看重。”

不久前，中国移动发布的2006年年报显示,该公司去年的总营业额增长21.5%,达到了2954亿元人民币，每天净赚1.8亿。按照收入计算，中国移动是全球第十一大电信运营商,按照利润计算列第五位,而中移动市值达到了1500亿美元，为世界第一。分析人士认为，已经成为世界上市值最高的移动运营商，促使中移动不再单单学习期他运营商，而选择了新的学习目标。

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