经济观察网 记者 胡怡琳 转型在线零售，一次促销可能就会把“等客上门”的传统零售商们的锐气挫到最低-----荷兰乳牛公司在入驻淘宝商城后就碰到了类似的麻烦。为此，淘宝网于近日正式向内外部商家全面推出淘宝大物流计划。

在今年初，荷兰乳牛公司获得了传统销售渠道中无法想象的单日高订单----2.6万个订单。不过，麻烦也随即而来。4月初，由于无法适应在线订单的激增，补货不及时而导致发货延迟，最长达到32天，恶评如潮使荷兰乳牛公司不得不在店铺内发布全网致歉公告。

这样的麻烦挑动的不仅是淘宝卖家的底线，也可能给淘宝带来不利。持续累积的事件可能导致买卖双方在淘宝平台上面临流量“出逃”的风险。

为此，淘宝网于近日正式向内外部商家全面推出淘宝大物流计划。作为该项大物流计划中最重要的一部分，淘宝物流宝平台试图为商家做出如下改变：通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，可以全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的社会成本。

淘宝网物流平台总监龚涛预计，这一计划目前主要对淘宝商城及三钻以上的大订单量卖家产生吸引。据称，从试运行开始，使用淘宝大物流的日处理量已从几十件开始激增到2000件左右。配合大物流计划中另两个重要部分淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系，淘宝希望能在未来进一步聚集订单量。“如果进展顺利，淘宝大物流计划还将启动代收货款服务，从物流信息流整合迈向资金流的全面整合。”淘宝网知情人士称。

多赢大物流

遭遇到麻烦的荷兰乳牛公司，后来使用了淘宝以及物流合作伙伴百世物流提供的淘宝分仓服务，将原有的单一的一地始发到全国模式，变更为多地分仓就近配送。在4月20日再次进行的大规模促销活动，当日形成3.7万个订单。次日，所有订购商品完成出库，北京、上海、广州、深圳24小时投递率达到50%，48小时完成派送，买家好评如潮，整体好评率上升20%，协助荷兰乳牛公司圆满完成了此次促销活动。

荷兰乳牛淘宝专营店经理荀洪雷说，通过淘宝强大的物流处理能力和物流合作伙伴的专业服务，才成就了3.7万个订单一天之内全部出完的奇迹，这在之前是完全想不到的。“通过这次合作，我们得到了广大买家的积极认可，为我们的品牌推广提供了有效的助力，也让我们对淘宝物流的强大体系非常认可。合作效果非常不错。”

易观国际分析师陈寿送表示，淘宝网作为中国最大的电子商务平台，吸引了越来越多有电子商务需求的企业，尤其是传统企业，成为企业发展电子商务渠道的主要选择。淘宝网在承载网购用户需求的同时，也需要为越来越多的企业提供综合的电子商务解决方案。物流作为电子商务的主体部分，是淘宝网需要突破的重要瓶颈。

“通过淘宝物流，企业可以不需要前期的大量固定资产投资，不需要请一群专业人员，不需要去考虑设计物流的流程，不需自己寻找一大堆供应商，即可根据业务需要来获得相匹配的服务资源，快速形成服务能力。”淘宝网物流平台总监龚涛说。

为了满足商家和消费者的多样化需求，淘宝网透露，在此项大物流计划中还包括了对多种社会物流服务资源的整合，把物流合作伙伴归入体系。这也是09年12月，淘宝推出合作伙伴计划之后在物流方面的全面实施。

该体系目前包括了七类合作伙伴，分别是提供物流园区建设、管理的基础设置投资者；提供流程、作业标准的服务提供商；提供运输、配送服务的运输、配送服务商；提供技术支持和数据接口的ISV管理软件服务商；提供各种包材、包装设计方案的包装材料供应商；提供加工、售后服务的流通加工服务提供商；以及提供流通融资服务的流通融资服务提供商。