经济观察网 记者 沈建缘 日前，总部位于印度的服务外包企业简柏特宣布，未来将扩大在中国市场的业务份额，并把此作为主要战略进行布局。

一周前，该公司宣布任命汉查理为亚洲地区首席执行官，他主要负责中国和日本市场的业务增长战略，并将直接向集团总裁兼首席执行官Pramod Bhasin汇报。过去8年里，一直担任中国和日本地区首席执行官的前川充留将改任简柏特日本公司副会长。

在此之前，简柏特已宣布，未来五年内将扩大中国公司的规模，将员工人数增加到近万人新任亚太负责人汉查理的最大优势在于，他曾大力推动埃森哲在中国地区的外包业务增长，并部分负责其亚太地区主管业务增长的领导团队，他已在中国工作了三年。此次人事更迭则是简柏特宣布“中国战略”之后又一次实际意义的动作。

近万人在中国的服务外包行业是相当大的规模。

“如果一家公司要取得成功，就必须要在中国市场上取得成功。”在简柏特总裁兼首席执行官Pramod Bhasin在接受记者采访时说。在中国有包括大连、长春、上海和北京在内的四个流程外包中心。“扩张计划”意味着，简柏特寄望在中国市场实现更显著增长。

在全球金融危机后，更多的中国企业开始选择国际化和海外业务流程的整合，市场容量巨大。原因很简单，中国企业需要建立世界一流的流程，使其符合全球标准的需求是相当巨大的。此外，中国政府对外包行业发展的重视也使中国有机会成为世界外包行业最大的市场。

但目前简柏特仍面临两大挑战：第一个是中国市场对外包服务的认可度和了解的程度；第二个就是人才的短缺，尤其是在中国获得更多符合要求的外包人才——主要是指初级和中级的管理人才，从而提供更加具有灵活性和可扩展性的服务。另外，一旦进入中国市场，所谓的劳动力成本或者是劳动力套利上的优势就不具备了。

因此，对于如何能够获得中国客户，Pramod Bhasin认为，效率恐怕是简柏特唯一能够善用的资源。

访谈实录：

经济观察网：未来多长时间之内中国内需市场有可能成熟？

Pramod Bhasin：中国的金融行业需求很多，而简柏特在金融服务方面拥有专长，有25%到50%的业务来自金融服务。此外制造业占全球业务的30%。如果你看一下我们的客户名单，其中很多公司在过去10到15年当中都经历过中国企业面临的这种情况。