经济观察网：如何看待人才短期的问题？

Pramod Bhasin：毫无疑问这将是我们未来面临的最大的问题。如果您刚才提到的情况不会变得恶化，那显然也不会变得更好。当然现在全球并没有认为中国是一个出口服务的提供方或者是出口方，所以从需求的角度来说，这个挑战也会是越来越大的。

经济观察网：如何看待跨国企业在华的地位下降和中国劳动力成本的上升？

Pramod Bhasin：实际上不管是在哪个国家，就是本土的公司永远都是本国经济发展过程中最重要的、最大的组成部分，永远都不可能是跨国企业。由于中国经济的发展，主要是由出口或者是外商直接投资来推动的，所以跨国企业在中国市场上所享受的地位实际上是超出了他们的实际投资和实际规模相匹配的程度。

实际上很多与我们类似的公司在历史上都犯过同样的错误，就是当他们进入一个新的市场时，他们一开始关注的重点都是那些跨国公司，实际上这些跨国公司在本地经济中的份额是很低的。所以显然对我们来说，我们关注的重心必须是而且也将会是本土的中国企业和市场。

的确劳动力成本在不断地增加，但是我们认为我们可以采用其他很多方式弥补这个问题。比如说我们需要尽快地在中国其他一些劳动力成本上升速度并不是那么快的地方开展我们的业务。更重要的一点就是我们所提供给客户的优势是在于我们的专长和效率，而并不是低成本。

经济观察网：是否已经在未来财年里面调高了中国市场的增长预期？

Pramod Bhasin：毫无疑问，我们会进一步增长我们对中国市场的预期，中国也应该成为我们在全球各地增长速度最快的市场之一。对于中国这样的市场，我想我们更加关注的是推动长期的增长，而并不是短期的利润率增长。

经济观察网：在您看来，与印度相比，中国服务外包产业还要做出哪些努力？

Pramod Bhasin：我觉得中国还要做更多的事情，显然人才管理是至关重要的，我也向中国政府提出建议，让他们更多地关注这个行业的专长，而不仅仅是关注成本。当然了这些包括专业的技能、专业的专长和经验，以及全球的最佳实践。