效率以外

生产效率以外，品牌商还委托相关机构从社会心理方面监督工厂。

广州的WH工人热线受15个国际品牌的委托，通过电话、QQ与工人直接联系，监督工厂内是否存在损害工人权益的现象，同时就个别事件给工人指引。品牌公司按月支付费用给该工人热线。

跟曝光血汗工厂报告的机构不同，WH工人热线通过个案辅导的方式，将可能产生的事故提前化解。创立人李先生表示：“如果工人和工厂是摆在同一个盘子上的，我们机构的想法就像玩转碟，两者要保持平衡，才不会掉下来。”

苹果在2010年发生中毒事件60余桩，在2011年差不多同样时间却发生了两倍于前一年受害人数的中毒事件。

“有没有人问过为什么同样出现在江苏，甚至极有可能是同一家工厂，但数目没有下降。”外资咨询公司经理安德鲁认为，对于一些品牌公司来讲，只要价格合适和货品合格就可以，至于效率以外发生了什么毫不在乎，这样注定要出问题。

“在众多代工行业中，纺织行业员工流动性最强，权利意识却最重。”李先生说。

2008年2月，上述手袋厂工人因为不满底薪没有按照市内最低工资标准上调，举行罢工，特警参与维持现场秩序。由于厂内有大量重庆市某县的工人，该县在此设立了办事处，帮助来自该县的员工争取权益。如何让这家手袋厂超过6000名工人与工厂和谐共处，显然不是工作守则能解决的。

WH工人热线被委托对该厂进行监督辅导。

WH工人热线将接收到的个案分为红、黄、绿三种颜色。红色代表发生较严重事件，需 “当天与品牌公司汇报”。“我们有能力让品牌对工厂押后订单，以此给工厂压力，让它马上纠偏。”李先生说。而黄色是个体劳资事件；绿色代表“其他事件”，包括工人情绪出现问题、遇到了选择困难，等等。

李先生认为，妥善面对工人权益保障问题，同样是为了品牌和工厂两者的可持续发展。

在该机构办公室墙上，四个活动数字牌不断更新显示其辅导个案的数量，当前已达到6900多例。

“2010年富士康跳楼个案13宗，在这个期间，我们成功阻止了一样数目的企图自杀事件。”李先生说。