经济观察网 评论员 黄利明   昨日傍晚6时，腾讯官网发出《腾讯公司致用户的一封信》，称将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，并表示QQ与360软件不兼容。直白一点吧，腾讯告诉你：QQ用户，你要么挥刀360软件让电脑裸奔，要么砍下QQ和亲人朋友失去日常联系。

商界有云“客户是上帝”，但善良的中国人很少在作为客户角色时真把自己当做上帝。这次，亿万QQ用户却是被腾讯绑架和裹挟了，不是供为上帝，而是当做攻击竞争对手的匕首。

我本无心伤人，奈何腾讯逼人，要么当回匕首，要么挥刀自宫，既要我们伤人还得伤身。

笔者是QQ用户，也是360软件用户，我想我既不会卸载QQ也不会卸载360软件，大不了我暂停QQ使用。但即便如此，我客观性地支持了360，短暂性地伤害了QQ，而且我依然不得不承受因为无法正常使用QQ带来的些许不便。本来，我们只是围观者，甚至连围观者都不是，现在我们被逼成为帮凶，而且连带成为受害者。

马化腾在给全体员工的公开信中特别强调，腾讯秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念。但从腾讯对QQ用户的逼宫行为上，笔者并未看到的这种理念的存在。腾讯出的选择题，不管是维护自身权益也罢，还是恶性竞争也罢，却是将这把火烧到了无辜的用户。

腾讯自信QQ用户离不开它。确实，不少80后甚至90后，用QQ已有约10年之久。用户可以不喜欢QQ，但是不能不喜欢QQ上面的好友。从腾讯与360软件的恶性竞争来看，腾讯正是在仗着其QQ用户的高度黏性而裹挟用户。此刻，腾讯的自信，是来自于其对聊天工具的高度垄断。

今年7月，《计算机世界》曾撰文《“狗日的”腾讯》，把腾讯作为互联网公敌进行批判，文中指出这个“企鹅仔”将是搅局者、掠食者，还是终结者。最终因文章使用标题语言及图片不妥，缺少应用的公允、严谨和标准，《计算机世界》而向腾讯致歉。但是，如今看来，该文对腾讯的批判得到部分验证。

QQ和360谁赢谁输难有定论，但我相信他们最终都会是输家。他们口口声声地都说要保护用户的利益，如今用户利益受损已是铁定，而且是最大的受损群体，这个损失不知道该由谁来承担，也许最终是没有任何人来承担。

腾讯和360都应该对自己的用户负责，消费者应该有权利选择对自己有利的软件。客户，即便不是上帝，也更不应是匕首。这个匕首，不单投向360，更是投向反垄断法一记响亮的耳光，投向对创新的扼杀。问题是，亿万网民，当不当匕首，可由不得你。