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中国消费者正在决定世界

作为最早进入中国的外国商人，查理选择的不是一个爆发性行业。

为何是市场调研咨询行业？查理举了一个简单的例子：一个瑞士餐馆，最初只提供咖啡和面包，餐具是刀和叉子，如果这个餐馆进来三个中国客人，它们就有可能提供更易被中国人接受的意大利面、香肠等。等到来了50个中国顾客，那么餐桌上便会出现筷子，菜单里也会出现米饭、小笼包、水饺了。

“世界正在为中国的消费者而改变，而我们则提供了第一手的数据，去指导全世界的公司去赢得中国消费者，这就是CBC存在的最大意义。”谈到数据的力量，查理的棕色眸子亮了，“每份调研报告的出炉，都令我兴奋。”

15年前查理刚到上海的时候，私家车还是一个遥不可及的梦，而现在，他上海公司的20多名员工人手一车。2010年中国的汽车销量是1700万台，美国的销量则是1200万台。预计2011年中国的汽车销量将达到2200万台，接近美国市场的两倍。而中国现在的人均汽车占有量还不到3%，未来仍有很大的增长空间，这会牵动石油、钢材、橡胶等各个市场的发展。

“越来越多的汽车生产商把自己的研发中心放在中国，因为他们需要了解中国的消费者，这不仅仅是针对中国消费者。在这个供大于求的市场，中国消费者的喜好和习惯将决定很多品牌的命运。”

很快，CBC将在中国的二、三线城市建立分公司，查理透露可能性很大的地点包括成都、重庆、西安和昆明。扩张之路已是箭在弦上。

Q/A

负责细节活 F=Fast Campany C=Charles Merkle

F：CBC目前为企业提供的服务包括市场调研、人力资源、商业咨询三个方面，现在营业额的分布如何，未来最看好哪一块的增长？

C：2010年CBC 的市场调研大概做到400万美金左右，占公司营业额比例最多，目前市场调研的增速也是最快的。

F：北京分公司的经理James向我表示现在公司的单子多到应接不暇，为什么不加快在中国的扩张？

C：所有咨询类的公司都面临这样的问题。如果你要招聘一个工程师，给100万的年薪，也许第二天你的新员工就可以来报道。但在咨询类行业，三年工作经历，英语流利并拥有国际化视角的人才，并不容易找到。人才是行业发展的共性难题。

F：CBC现在国内和国际客户的分布比例大概是什么样子？

C：这个不太容易界定，比如一汽大众这样的合资公司，应该算国内客户还是国际客户？（笑）我们70%左右的客户来自美国、日本和欧洲。

F：这样的客户结构是由于你们的外资背景更擅长服务欧美企业吗？

C：不，应该说这和中国目前大部分企业仍然是生产制造型企业有关，通常我们服务的企业都位于供应链的后端，但对于生产型企业来说，后面的事情对它们没有多大的意义。很多中国企业会通过让利、递红包来实现销售，相比之下，外国公司更想知道客户的需求是什么。

F：2008年CBC选择在瑞士上市是出于什么样的考虑？主要目的是为了进一步发展融资还是别的？

C：我们更希望在香港上市，但当时还没有一家咨询类的上市公司，所以最终我们选择了伯尔尼。CBC上市并不容易，我们花了18个月理清公司结构，将25%的股份授予核心人员。而这也是我们上市的最大目的和收获。

F：CBC为包括宾利、一汽大众、宝马、福特等很多汽车行业做过市场调研，未来的中国汽车行业最有机会的公司是哪一家？

C：比亚迪。中国目前人均汽车占有率是2%～3%，随着油价的日渐高涨，必然会为电动汽车带来大量的机会和市场。

F：目前CBC大致处于资讯类公司的第二梯队，第一梯队中包括麦肯锡、波士顿等全球性知名公司，CBC未来的发展目标和公司定位是怎么样的？

C：CBC和麦肯锡、波士顿不同，他们做很广的生意、服务很多。但我们做得很细致，我们更多的为一些中小企业服务，我们乐于为客户就某个问题提供解决方案，成为他们在国外的企业触角。我希望CBC在未来也保持这样的风格。