在座的很多来自于传统媒体行业，但是现在大家干的都是互联网新经济，很多做创业的朋友，应该说现在充满了机会，机会的同时，我们政策和舆论的风险也是无处不在的今年我分享的是新扶媒体传播类的榜单，我们今年做一些改变，如果大家去年关注我们，其实去年年底我们已经把这个机构，我们在这个基础上，又分出了另外一个新的中心叫，大家在一些报告中见到了，这个主要是做公共政策和内参这方面，我们中心还是以原来的舆情和大数据的分析为主，当然从企业传统的口碑方面，我们还是有很多工作，今天就结合我们这个中心的一个新的研究，结合我们一些思考，对互联网行业，目前的政策舆论风险，做一点评估。

十分钟太短，所以只能讲要点，如果各位感兴趣，我后面有联系方式，大家可以在会后继续沟通。

首先我们从研究背景讲一讲，为什么要做这个研究，首先我想当下互联网经济迅猛发展，国家政策方面的利好也促进这个行业的发展，我们也感觉互联网企业的狂飙业带来一些问题，比如缺少风险的判断力，处置力，经常在监管的时候，对监管这种底线摸得不太清楚，经常会挑战极限，倒逼严管不断严格，我们看到监管越来越严是大趋势。

就是帮助互联网做政策，就像我们当年做舆情，那个时候领导不上网，怎么让上网了解我们的动态，今天大家都上网，我们要帮大家解决政策。

为什么要做这个体系，我们也想把它进行调理化和规范化，如果一个成果没有成功的模型做支撑，也是不常有的，我们设计了一些体系。

我们有一些具体的案例就不讲了，有一些案例相关的内容，第一个互联网企业面临的政策和舆论环境，应该说这是个双刃剑，一方面我们信息业态，我们监管方面采取比较包容的态度，刺激互联网新经济的发展，对互联网创业是大的利好的环境，同时我们也看到，主管部门法规文件等方式，逐渐加强对互联网的监管，这个监管政策越来越严格，比如仅仅是去年下半年到今年，这一段时间，就有很多关于监管，而且涉及到的监管主体，政府机构也是很多元化。

从舆论的角度，现在互联网已成为大家最大的传播空间，网民今年突破了八亿，每个人都在用手机进行分享，一个不经意间的细节，就可能会引爆公众的关注，互联网满足了人们日益增长的对美好生活的需求，比如说我们的移动出行，网络定餐等，我们感觉互联网带来的问题，比如说引发舆论争议，食品安全，隐私保护等等，包括大数据杀手等等，话题层出不穷，这种风险是客观存在的。

在这样的风险环境下，我们设定了一些评价指标，希望对互联网新经济做一些评估，有四个方面，主要目前只是一个探索阶段，远谈不上成熟，也特别希望专家，媒体同行，还有互联网的新经济的从业者，给我们提出更多的意见和建议，一方面我们有四个大的指标，包括监管适应性，舆论友好度，危机管控力，轮值价值观，最后一个是热点，大家都要看网上流传的华为的公共关系的相关的很长的文章，大家最后得出一个结论，一流的企业靠的是价值观。

从这四个角度做一个阐述，监管适应性，我们怎么样通过互联网面对互联网监管严格的情况下，企业怎么样适应监管，减少违法违规的成本，这个是我们现在评估监管适应方面能力，下面有具体指标。

第二是舆论友好度，舆论的概念，我们现在对它的放的比较大，包括主流媒体，传统媒体等，他们的一些表态，还有普通网民，普通网民的传播性也是很快的播散渠道。

危机管控能力，主要是出现负面以后的纠正，和危机处理能力，一旦被贴上标签很容易，撕掉很难，危机管控这个角度讲，也是要提高企业的危机管理能力，回应负面，现在互联网企业争议很多的，我的印象是好的少，一般的也少，做得不怎么样的多。

最后是伦理价值观，我们为什么要让企业有更好的形象，其实靠的真不是技巧，靠的是价值观，怎么样展示我们企业在伦理道德方面的更深度的积淀，应该说是企业创造根本性的良好口碑声誉，打造稳定品牌的最基本的依据。

互联网企业面临一些问题，可能会出现一些负面，有几个比较典型的心态，一个是平台心态，做平台的只管平台打造，我不管内容，内容是第三方，是用户自己的问题，实际上现在很难做到，现在监管部门严，企业必须要履行责任，擦边球心态，有一些谣言、暴力色彩的信息，在这种思维带动下，很多人对边缘的问题是放任的，在一定程度上累积到一定量的时候也会带来问题。

第三是头脑心态，有一些潜规则，有一些平台方不知情，不承认。

最后是亚文化心态，就是娱乐化表达方式等，很多人关键时刻他没有办法清楚哪些是亚文化是可以调侃的，所以导致底线模糊，相关的后果都很严重。

我们也给大家提出一些建议，不成熟，对现在互联网企业有很多能力需要提高，包括创新业务监管风险提升解读能力，数据资源违法滥用风险，提升合理使用能力，平台内控失效时空风险，提升自查自律能力，资格审核虚查虚置风险，提升信息辨识能力，设外决策民族情绪风险，提升民情研判能力，技术主导面临价值观偏离风险，提升文化汉阳能力，新媒体运营面临流程漏洞风险，提升编校把关能力等，这个分别是针对这两种不同类型的企业，前几年主要是针对服务型的互联网企业，后面是针对内容的互联网企业，大家在座的做内容的比较多，内容企业可能面临内容管控风险比较大，最近关掉了很多自媒体账号，有涉及军事的，涉及到民族宗教的都没有幸免。

最后几点建议，第一是正向的企业价值观，传递温度和温情。

第二审视发展中的新问题，与监管部门联手打造善治局面。

第三树立政策舆论风情评估的意识，有时候自己看到这个问题会片面，有了第三方大家更多客观评估，这也是我们现在给自己的定位，也是未来给企业做的服务。

第四要提高公关，现在看到很多企业公关在加强，公关的负责人的地位在提高，但是仍然有很多企业还是对公关不够重视，这个需要给话语权。

第五是重大危机要及时止损的原则，不要说因为被套住，就越陷越深，很惨痛的教训也是有的。