非常感谢主持人，也感谢经观，我个人特别喜欢今天的这个名字，美好生活发现者，其实这个名字，我刚才在前台录一个小视频，我也说，其实瑞幸咖啡也是崇尚这样一个原则，为什么？因为我们始终是有一个愿景，希望为中国人做一杯好喝的，人人又喝得起喝得到的好咖啡，所以今天我作为瑞幸咖啡的公关总监，也非常荣幸能够代表我们品牌，把出道还不到一年的这样的年轻的品牌给大家做一个分享，有一些关于新媒体方面，有一些关于整个品牌的塑造方面的，我们今天的标题是说如何用零售改造传统咖啡行业，其实这个不光是咖啡行业，我们的CEO也曾经说过，无论是什么行业，都值得用互联网重新打造一遍，为什么这么说？仅仅成长了十一个月的瑞幸咖啡又有怎样的独到之处，我今天也非常喜欢喝大家在一起做一个分享。

分享一下瑞幸咖啡的一个成长历程，其实我们创立品牌是在今年年初，在5月8号正式成立，我们从试营业转到正式营业，在7月11号的时候完成了A轮融资，在11月30号，我们是在全国21个城市，有1700家门店，也就是刚刚在昨天，我给大家分享一个好消息，瑞幸咖啡拿到了又一轮融资，投后估值达到了22亿美元，这样成绩的后，我们肯定是有一个很强大的产品团队，技术团队的支撑，我们也是希望在今年年底的时候，能够实现全国2000家门店的布局，这2000家门店，我们是全部的直营，是没有任何的加盟的，其实在上周在意大利米兰刚刚结束的国际咖啡大赛上，瑞幸咖啡的咖啡豆，也就是现在在所有瑞幸咖啡门店使用的咖啡豆，是得到了金奖的奖项，我不知道在座的各位嘉宾，觉得我们小蓝杯的如何，有觉得特别好的吗，谢谢，因为现在我们确实是感觉到这个品牌虽然只有十一个月，但是品牌认知度，包括品牌偏好度，消费者喜爱度，和品牌忠诚度是越来越提升了，这是一个非常简单的数字，但它也说明了我刚才说的客户对我们的认可，大家都知道双十一，昨天是双十二，都是我们自己打造出来的一个购物节，我们也参与了小蓝杯首届咖啡的狂欢节，我们取得了什么样的成绩呢？仅仅是有七天，每个人还有限量，我们拿到了1820万杯的杯量，这是一个很巨大的数字。

当时我们是有一个冲一赠二的优惠，现在下载APP，就可以购买蓝杯，同时我们的微信小程序也上线了，我们通过线上就可以直接来购买，不需要消费者一定要到我们店面里才可以购买小蓝杯。

还有一个成绩汇报一下，我们在新媒体的时代，刚才说了下载APP可以购买蓝杯，我们的APP store，在每时嘉饮的排行榜上，我们4月份的时候，首次拿到了当天下载量的冠军，在之后的很长一段时间，我们是频频刷新这个榜单。

这个是刚才说的一些门店的数字，在瑞幸咖啡的服务上，我们是承诺在消费者提交定单之后，他应该是在30分钟之内可以拿到一杯咖啡，如果超过了30分钟，我们会有一个服务，也就是说我会给消费者免费再做一杯咖啡，现在这个配送率超时率，已经大大降低，客户的满意度也是非常高，可以达到99.3%，这个超时率只有有千分之四，除了阴天下雨一些极特殊的情况下我们可以做到小蓝杯温度适中的，18分钟就可以送到消费者手中。

刚才快速给大家过了一下小蓝杯成长的十一个月期间，无论是APP上，还是客户服务，还是客户满意度，包括产品豆子本身获得的一些成绩，讲一下背后要做咖啡，现在咖啡大家都知道竞争也非常激烈，也有很多媒体说，今年是咖啡的元年，很多媒体开始关注咖啡行业，为什么？其实我们觉得中国的咖啡市场，一直都存在着两个非常重大的痛点，第一，就是说价格过高，一杯三十多元的咖啡，如果白领把它当做日常每天都要饮用的饮水频率，很多白领表示还是消费不起，当它作为早餐下午茶，它需要配一个食品的时候，这个价格可能要达到五十多块，不方便，很多人需要开车找一个咖啡店，现在有了瑞幸咖啡，其实咖啡是来找消费者，而不是需要消费者开车去找咖啡店。

另外不便利性体现在哪里，我们一般去咖啡店，都需要排队，有很多时候是需要排十分钟，点了一个你是加糖还是加奶，半糖还是半奶，需要跟售货员解释很久，所有这些问题在瑞幸咖啡都会大大缩短用户等待的时间，我们在这样一个快速发展的社会，也是非常重要的。

刚才已经说到了，就好像我们今天这个标题，美好生活的一个发现者，我们希望能够给中国的消费者人人都喝得起，人人都喝得到的高品质的咖啡，无论是从咖啡豆，从机器设备，从咖啡的配方，还是工艺上，我们多非常追求极致。

另外现在说到新零售模式，无论是从我们的派单系统，后台的派单，还是说从一个特别简单的智能订货，还是排班系统，还是所有机器设备的这些品控系统，还是对用户标签化，千人千面智能营销的打造，都是围绕互联网时代，新媒体时代，包括移动支付的这样的一个崛起，做到的更完美的一个配备和升级。

瑞幸咖啡跟传统咖啡门店最大的不同，我们有一个场景的优势，依托于刚才所说的移动互联网，我们的移动支付，我们不仅可以做到第三空间，还可以做到更多的空间，我们把它称为无限场景，这些场景包括哪些场景呢，举一个例子，我们出行场景，比如我们中石化超市里，现在有我们的咖啡店，我们新机场里面会有我们的咖啡店，我们的大学校园，人大、北师大、北大，现在全国25个高校里面都有，还有奔驰大厦里会有我们的咖啡店，在未来我们会达到瑞幸咖啡基本上百分之百的覆盖，每步行五到十分钟就会有一家门店，如果没有门店也没有关系，我们的定单，我们送货小哥会从线上找到你送到你手中。

刚才说的是门店，快取店是没有休闲的空间，希望也鼓励消费者，能够提前把咖啡店好，我到了这个咖啡柜台，直接取走已经做好的咖啡，拿到办公室或者会议室，或者在路上，休闲娱乐的时候就可以喝，外卖厨房店，也是我们前期去做覆盖的店面，随着我们未来店面越来越多，覆盖面越来越广，这种门店的配比会越来越降低。

这是刚才讲的各种的场景讲了这么多，希望通过其他的机会跟大家分享，大家可以关注我们瑞幸咖啡的官方公众号，因为我们有很多社交裂变的方式，比如我们会定期发券，比如说我们新的用户下载小蓝杯APP，可以大家免费的咖啡，当您把这个链接分享给好友，你的好友也会得到一杯咖啡，我们也可以通过咖啡来进行社交，比如我们在今天的大家面对面建群，我们可以往里面丢一个咖啡红包，每一个人都可以按照幸运指数，抽取到不等的咖啡，有很多社交裂变的方法，包括我们跟一些不同的大的品牌互联网公司，包括一些个人IP，比如我们跟冯唐有一个个人IP的联合店在金融街，也会共同来推他的诗集，故宫里面我们也开了一个故宫的IP店，那里面的文创用品是跟故宫相关的，我们未来也会大的流量型企业、个人，包括一些媒体，去做一些互动联合，去把这个流量入口做到更大，营销是一方面，品质好才是我们的本身，所以希望大家今天通过短短的一个认知，了解我们的小蓝杯，欢迎大家关注我们的小蓝杯。