非常感谢我们经济观察报的邀请，六人游在过去几年创业时间里，都是在媒体的关注和扶持下一点点成长的，尤其像经济观察报每年都会有一篇文章都跟踪我们创业公司的成长历程，我们也跟记者沟通，六人游是相对成长比较稳健的公司，相对在旅游市场里面的一个开拓者，所以今天听完前面大半场的时候，就觉得挺紧张的，因为觉得下面都是媒体，自媒体，做企业害怕的就是媒体，为什么害怕媒体，就是你做得好会被说，你做得不好也会被说，就像我们当时融资一样，融的多一点，有人在讲故事，融的少一点，他就说融不到钱了吧，我觉得在这样的市场环境下，更多的媒体应该是鼓励创业者开拓，更多的是积极的宣传一些像美好生活的这些内容，因为最近来讲，这个企业家有信心吗，本来信心挺足的，媒体写完之后一点信心都没有了，天天说环境不好，天天说企业倒闭，我们还是抓住消费需求，踏踏实实做出一个在这个市场上面，被消费者喜欢的产品，所以今天给大家分享互联网下的旅游消费升级。

从几个方面，第一，从需求上升级，再到供给上变化，再到通过互联网如何优化整个传统旅游服务业，以及我们的一些案例，让大家更多了解休闲旅游消费市场。

首先我们说旅游消费升级，为什么会有旅游消费升级呢？在过去的三十年的旅游团的市场里面，带来的是什么，是消费者对服务品质的免疫度的下降，旅游团在过去做了三十年，很多的购物，自费，让整个旅游团不再被消费者所喜欢，当时一个朋友做旅行社，他说在公交车上打电话的时候他都不好意思说自己是旅行社的，这就是旅行社和消费者之间没有信任关系的时候，导致整个旅游服务业出现了很多负面，很多的不信任，所以我们说在消费者变化里面，第一个变化是什么，是从旅游服务的体验的消费升级的需求，原来传统的旅行社带来的是什么，一堆陌生人拼到一起，各种自费项目，购物项目，走马观花的行程，强制的消费模式，导致我们说很多消费者不喜欢旅游团，也来自于大家对品质，对透明的要求越来越高了，所以我们说第一方面旅游团不再被很多的年轻人，或者是中产阶级家庭所喜爱了，大家说是不是所有人都自由行了，我们讲不所有人都自由行了，因为自由行太麻烦了，尤其你去欧洲，去南美，去复杂的目的地的时候，你需要自己做攻略，做行程，你还要搞定自己的签证，查自己的机票，遇到台风，你还要想办法改签，这个时候我们要自己完成一个行程，耗费的时间和精力是非常多的，所以我们说跟团游和自助游，当然他们有有自己的相应的市场，这两种服务模式也不是能满足所有的新兴的家庭消费的，我们现在的市场需要的是什么，是从跟团游和自助游到定制游，这个时候就需要有人出来去做一个非标的，但同时又能满足消费者需求的这样一款产品，我们说在消费需求上拥有了一个新的市场，就是消费者不再喜欢跟团的不自由，又不太愿意自己花时间花精力把旅游的事情做完的事情，这个时候六人游开始提出定制游的服务的概念。

我们三个电，第一叫私密旅行，因为对于现在的人来讲，社交边界太大了，大家越来越愿意回归到家庭，回归到朋友，跟着自己喜欢的人一块出去旅游，所以大家更多的是希望小团组的，完全是自己亲戚和朋友之间的旅游方式。

第二是量身定制，根据你的需求来给你定产品，这里面你可以提出你的需求，我五个人想去欧洲大概玩十天，帮你量身订作你的旅游行程。

第三是提供全程保障，消费者只要花钱就可以了，其他事都不用管，所有事情都可以有专业的服务机构帮你搞定，所以这就是我们给消费者提供的一种更美好的服务方式。

对于互联网来讲，我们一直说最近在提互联网+，在提消费升级，在提所谓的产业互联网，我们说互联网到底给这个行业带来了什么，互联网到底这个行业，有些人说互联网对这个行业是一个破坏，是颠覆，是革命，在我们看来，我更多认为互联网其实对于行业来讲，带来的是一种升级，是一种优化，所以我们认为互联网下面的一个产业升级，它其实主要在旅游这个品类里面，我觉得要解决两个问题，第一个问题是渠道升级，就是如何能够在互联网上，找到更多更多这样的客人，改变传统旅行社门店的渠道结构，这样你才能更药高效的为用户做服务，另外通过自然效率升级，把所有的资源通过一些数据，通过一些链接，通过一些智能的匹配，真正能够满足消费者的需求，原来一个人可以服务十个人，现在可以服务一百个，我觉得这就是对于产业升级的效率的改变。

我们说第一种升级，在资源供给上一种变化，就是从原来的渠道型公司的供给，消费者只能从渠道上机票，买产品，变成所有的资源所有的产品都是在为消费者需求做整合的。

第二就是提高效率，从你前面的获得用户，到你后面如何给用户需求进行分解，如何去连接你的机票、酒店，所有的门票，落地服务的接待，所有的这些标准，再后面如何实现在线支付，实在线向供应商的结算，如何保障全程的体验，这是通过互联网改变的整个链条，把所有的人员结构进行重组，然后进行综合服务，我们讲到一个旅行社的服务人员，他通过一套这样的服务体系，这样的服务理念，从他原来一年可以挣五万块钱，现在可以挣五十万，这样提升了我们所有服务人员的他自己的产出，同时对消费者来讲，因为你的效率提高了，你可以把毛利率降下来，原来大家说定制旅游是不是很贵，这个跟你自由行的价格是差不多，因为通过效率升级，通过规模化的采购，实现了所有资源的最低成本，整体用一个非常低的方式来为消费者提供服务，这就是互联网给行业带来的升级和变化，一个满足了消费者的舒适的体验，满足了更高效率的生产，我们说在整个互联网下面，给消费者带来的变化，所以六人游，整个休闲旅游消费市场非常非常大，我们只是一个品质旅行的一个实践者，为什么会说大？因为中国的休闲旅游市场，大概每年在六千亿左右这个市场是一个非常分散的市场，中国有接近13亿人口，在13亿人口里面拥有护照的人有八千人，所以在这个市场里面，探索一条路出来，让大家能够知道，还可以享受一些更有品质的服务，让这个行业能够在这个时候重新焕发生机，就是一个实践者要做的事情。

要解决两个问题，第一就是消费升级，第二就是定制旅游去高端化，把看似非常贵的旅游方式，变成老百姓都可以接受的旅游方式，马上就要到春节了，在座的各位都应该可以成为我们的用户，都可以在春节的时候，跟自己的同事，家人，朋友，一块出去享受一个不一样的旅行，过去五年时间里面，我们一步一步从一个定单开始，做到一百个，一千个，服务一万个家庭，把作为的服务踏踏实实做好，同时也可以去支持一些有梦想的，有爱的深，他们出去旅行，所以我们在支持喜欢想带家人去圆梦的这样的一些人，帮助大家去完成他的旅游梦想，这就是六人游踏踏实实的，希望能够在旅游服务这个行业里面，为大家去开辟的一个新的想象力的一件事情。

这是我们大概出去的客户回来的案例，大家回来之后都会主动在朋友圈分享，说我这次感受到了一次不一样的体验，又不用我做攻略，家人不用操心，上了飞机到那边之后就会有人接你，所有事情他会帮你处理好，你想吃什么他都安排好，完全一个属于你自己的旅行方式，我认为这就是美好的生活，除了物质消费之外，下一步的精神消费里面最重要的是走出去，看看这个世界，感受一下不同的东西，跟自己的家人共享一段美好的旅途时光，这就是我们要做的事情。不管整个市场经济什么样，我相信老百姓始终是要享受品质生活的，这就是过去几年时间里，我们业务一直保持每年翻倍增长，这就是踏踏实实做一家公司，做一个有价值的事情，可以带来的变化，我们希望在未来的时间里，可以在我们所有人的信任、关注和监督下面，一点点把自己的价值继续发挥放大，所以非常感谢大家关注，今天给大家带来一个小的福利，扫二维码可以领一千块，可以用来抵扣现金的。