经济观察网 汤向阳/文 长谷川和广今年72岁。从27岁开始，他便在东京从事商业顾问一职。在过去的45年里，他挽救了2400多家濒临破产的企业。因为在商业管理领域的卓越地位，他被日本商界誉为“高恩第二”。卡洛斯·高恩是日本商业管理教父级人物，以重建日产汽车公司闻名。

1939年出生于日本千叶左仓市，毕业于中央大学经济系， 长谷川和广曾在强生公司、HGF北海道大型食品公司、Kellogg Japan, Bayer Japan,等大型企业担任高管。

近年来，他陆续将自己经历的商业管理案例整理成书。迄今已经出版四册，冠名为“社长经验谈”。其中最著名的是“社长手册”。它被誉为日本商业管理经典，迄今销量已经突破10万册。

“有很多并无实际商业管理经验的人声称他们能够帮助公司度过困境。但实际上，经验至关重要，”他如此解释自己转投写作的初衷。

长谷川和广的每一本书都有120到150个小故事。它们都是基于他在过去45年里帮助过的公司案例写成，虽然他并没有提及这些公司的名字。

“每个故事都涉及一个具体的商业管理难题。商界人士可以由此了解如何解决这些问题。但最好是学着避免问题。”

长谷川和广曾经担任由日本NIKON和法国ESSILOR合并企业NIKON-ESSILOR。他用一年的时间使得这家全球顶级眼镜制造商扭亏为盈，从而蜚声业界。

“这家公司有三个大问题。其中两个是过时的商业模式和缺乏活力的雇员群体。这导致了第三个问题：过低利润率。”

令长谷川和广惊讶的是，作为一家产品直接面向消费者的企业，NIKON-ESSILOR没有自己的直接销售渠道，而是依赖53家批发商。这使得企业从管理层到普通雇员都对消费者缺乏了解。在最糟糕的时候，它平均每天只有一位客户。

对症下药。长谷川和广到任后第一件事情便是开辟零售渠道，在接近消费群体的地段直接设立商铺。

“如此一来，消费者就在门口，利润也随之提升。”

雇员的消极待岗也是长谷川和广要面对的问题。但是他的着手点却是改变企业的管理理念。

“我问那些高管，如果某位雇员下午三点就从公司消失或者第二天干脆不来，他们会怎么想。”

答案令人失望，但也在他的意料之中。高管们一致将员工无故早退归结为个人素质和工作态度。但长谷川和广并不同意。

“你应该问自己，我是否每天按时出现在公司？公司的工作环境是否足够友好？”长谷川和广认为员工的表现取决于管理层的理念，虽然这一观念很难被广泛接受。

他最终花费了一年将这家公司的银行债务还清并扭亏为盈。

长谷川和广将卓越管理的核心归结为领导力。他说强大的领导力意味着管理层的主张总能得到及时贯彻实施。“如此一来，当有问题出现时，也能得到及时解决。”

但是什么才是强大的领导力呢？

在他的另一本书，长谷川和广列出了优秀公司领导层的三个特征：第一条是永不疏忽。“一直关注细节是一名成功管理者最明显的标记”；其次是能够达到所定目标或者熟知如何达到目标；“最后但同样重要的一条是，拥有实战经验。它会让你预见困境并加强防范。”

有人说，积累经验需要时间，所以年轻人不太可能成为一名优秀的管理者。但长谷川和广却微笑着摇摇头。“有三种办法可以积累经验。第一是自我积累，第二是学习你的同伴，第三则是‘窃取’别人的经验，比如说读我的书。”说完最后一句，长谷川和广展颜，而听众则报以会心微笑。

长谷川和广认为经验最大的价值在于，在公司遭遇生死关头时，它能提示你选择最好的脱困良方。

也许他是对的。至少他的四本书迄今已经在日本本土卖出36万册。而它们受到认可的关键在于“管理人士总能从他的书里找到解决问题的办法。”

长谷川和广在采访和讲座中一直保持得体微笑。所以很少有人想象得到，在他东京的商业管理咨询事务所里，作为公司领导者的他其实是非常强势、乃至强硬的。

“当下属犯错或者对可能出现的问题毫无概念时，你得一直提醒他们，乃至冲他们咆哮。”

他说他相信赢得员工信任的最可靠办法便是让他们“恨”你。说完这话，长谷川和广又展现了他招牌式的笑容，而他的两名随从下属则微笑颔首，表示同意。

虽然没有被正式列入优秀领导必备素质名单，但“永不放弃”是长谷川和广最常提及的词汇。

“我曾经花费五年挽救一家公司。很多人都劝我放弃。但是我没有。最后我成功了。”长谷川和广的声音变得坚定。他说每家公司都会遇到困难。日本有地震和核泄漏，泰国有大水，中国有冰冻，但无论如何，度过寒冬的秘诀只有一个：永不放弃。

他也提醒所有的企业，要想在全球化时代赢得未来，必须拥抱国际商业文化。其中一条便是守时。因为“跨国企业都有很重的时间观念。”

另外一点则是，跟日本在过去三十年经历的一样，越来越多的亚洲年轻人都选择晚婚、不婚或者丁克。这要求企业认真思考如何将产品卖给越来越小的家庭单位。在日本，他还告诫企业要时刻准备着应对来自美国、中国、韩国的企业之间的竞争。虽然没有强调中国，但在他的名片上，所有的信息都有中文翻译。

“事实上，这点对于任何国家的企业都是适用的。”

在采访结束，长谷川和广总结自己的成功经验，他说他相信“自我反省”的力量。在他的书里，他列出了一个优秀领导者每晚必做的八个自我问答：

我今天学到了什么？

今天有什么新主意？

工作中遇到了哪些困难？

距离昨天定下的目标有多远？

如果同事和领导要给我今天的工作表现打分，我能得几分？

今天身体感觉怎么样？

为什么今天过得开心或者不开心？

如果感觉不好，为什么？

“学习过去，才能拥有未来。”这是长谷川和广的最为人熟知的名言。