经济观察网 杨兴云/文 从世界小姐选美、国际旅游岛建设到开放免税购物，近几年多次我赴海南采访，自诩对三亚还算熟悉。然而，今年春节过后再游海南，在很大程度上颠覆了我对三亚既有的了解，熟悉的城市开始变得陌生起来。

上一次三亚之行是在去年的春节前，距此次再赴三亚，中间刚好间隔一年的时间。国际旅游岛建设带给三亚的最大变化，首先体现在物价方面，很多服务及商品价格的涨幅今非昔比，让人有恍若隔世之感。

就当地酒店的房价来说，即便是在三亚湾和大东海，凡是靠近海边的价格，无论能否看到大海，基本上都要上千元，而亚龙湾的房价则更是动辄数千元上万元。据说最高的价格已经攀升到6位数。尽管如此，原以为春节过后，房价应该有所回落，按照房价走势的规律，往年这个时候三亚市区的二三星级酒店的价格大概会回落到两三百元，而今年同样的时间，即使是经济型酒店的价格也要五六百元。去年自己入住过的200元左右的一家酒店，今年标准间的价格已经暴涨到688元。

三亚市区的一家如家连锁酒店的分店前台服务员告诉记者，如果持贵宾卡打折，标准间的价格可以优惠到每间488元，几经交涉，才找到一间没有窗户的单人间，价格也要260多元。

随后得知，在三亚的这个时候，同属经济型的七天连锁酒店价格与如家不相上下，三亚酒店在春节后的价格已经不在香港之下，如果从性价比方面衡量，可能早已超越。

同样的还有椰子价格。去年无论在海口还是三亚，基本上5块钱就可以买到，而今年基本上都涨到10元一个，甚至在三亚某些地方，比如大东海附近，甚至卖到15元。

然而，价格已经迅速与国际接轨，但服务却不仅没有提高，甚至较之前有所下降。

“感觉今年春节假期到海南来还是一个失误”，29岁的西安游客王婷婷向记者抱怨说。她说，由于喜欢大海，加上冬季温暖的气候，她来过三亚多次，按照她的预算，每天的消费是500元。然而，当今年到三亚后她发现，这个预算只够入住经济型酒店。

她表示，三亚几乎所有方面的价格都已经超过东南亚的消费水平，比如泰国、马来西亚以及印尼等国，而在服务以及旅游设施的配套、旅游项目的多样化等方面则远远不如。王婷婷说，看来以后要换地方了。

实际上，在服务价格暴涨的同时，三亚旅游服务水平却在下降。在一辆从市区开往亚龙湾的新国线的旅游巴士上，记者一上车就听到一个东北口音的售票员在向乘客大声抱怨，说刚刚下车的乘客觉得她乱收费，当场拿出电话就投诉。

“投诉又能怎么样,没有那个能耐就不要到三亚来，”她说，三亚不是谁都能来的地方。

接下来记者发现，从三亚湾到鹿回头，只要到亚龙湾，所有上车的游客她都收6元钱，这显然与物价局的规定不符合，已经属于乱收费。

然而，在交通出行方面，令几乎所有游客头疼的还是打车难。在三亚，在市区打出租车需要碰运气，问题是即使难得有运气打到出租车，还需要与司机进行一番讨价还价。

一位来自黑龙江双鸭山的出租车司机告诉记者，由于三亚市区面积很小，打表只能收起步价，很难赚钱，所以大家一般都不愿意在市区载客，大多数司机都会聚集在风景区或者知名酒店附近，等待包车的游客，然后开出高价，随便跑一趟，一天的利润就有了。当然很多出租车还与酒店或海鲜排挡联手，享受四到五成的顾客消费提成，收入就更为可观。

说到近期沸沸扬扬的海鲜排挡宰客事件，这位司机表示，以三亚动辄一月数万甚至几十万元的，再加上普遍存在的赚快钱心理，不宰客应该说才是不正常的事情。对于政府有关部门的监管，他认为自然会有化解的办法，“这么多年不都是这样吗，哪年三亚不都会闹出点大大小小的名堂来。”

随后在采访过程中，三亚有关部门领导的观点竟然与上述出租车司机的观点不谋而合。他表示，三亚由于国际旅游岛的建设正处于起步阶段，不可否认的与国际上一些有名的滨海旅游城市存在差距，即便在今后，谁也不敢保证不再出现宰客现象，政府能做到的只能是加强监管和查处的力度。

事实上，与三亚市委书记姜斯宪的对宰客现象“零容忍”的高调表态以及对三亚旅游存在的问题比揭露出来的应该更加严重的评价相比，三亚有关部门的对存在问题的低调、敷衍甚至不作为更加令人担忧。

比如“零投诉”、“追究损害三亚形象人的责任”以及“高价格不等于宰客”的观点实际上那种很大程度上就是对三亚存在问题的遮掩及其批评的抗拒。

除此之外，一个令人难以理解的现象是，在亚龙湾，整个海滩基本上都被豪华酒店圈占，游客去海边只能偷偷摸摸的从酒店的通道溜进去。

在一个名叫华宇酒店通往海边的通道上，自己就看见保安正在气势汹汹的训斥和驱赶想从酒店旁边到海边的游客。他说，没有酒店的房卡绝对不允许从这里通过。随后在海滩上，也看到华宇酒店竖着的牌子，提示游客不是住店客人不要进入海滩。上述情形显示，原本属于公共资源的海滩，正在沦为酒店的私家禁地。

事实上，在以前的采访中曾经有三亚市的主要领导告诉记者，三亚瞄准的是度假休闲型的高端国际游客，不希望充斥大量的国内低端游客。

现在看来，三亚针对一般游客基础设施的严重不足以及五星级豪华酒店扎堆开工的现象，以及在此基础上衍生出来的种种服务的缺失，甚至广泛存在的宰客欺诈现象，与上述指导思想都不无干系。

然而，刚刚公开的数据，在2011年三亚接待的上千万游客中，境外游客仅占50万左右，而排名第一位的还是来自俄罗斯的游客，占到接近境外游客的半数。

如此看来，海南的国际旅游岛之路确实还有很长的路要走。