黄一帆/文 随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国蔓延，如何打好这场疫情阻击战的难题考验着每一家企业。

“由于不同地区的返工节奏不同，一部分原材料的供应商确实面临挑战。家化对供应比较紧张的原材料，加紧采购和协调。”上海家化相关负责人告诉经济观察网，目前家化的生产经营已经基本恢复，目前两大主力工厂——上海青浦跨越工厂和主要生产六神花露水的海南工厂已恢复生产。

除了疫情影响公司的复产复工节奏外，激增的除菌类产品需求也是上海家化现在所面对的。据了解，目前公司正在根据疫情消费需求的变化，对销售渠道、产品开发计划等进行及时调整。

上述上海家化人士告诉记者，这是对公司应变作战能力和抗风险能力的一个良好证明。

上海家化的多项抗疫举措，展现了公司在整体团队能力，特别在研发、供应链、渠道销售和品牌营销等综合基础能力和全链路团队的完整性。

解决原材料供给问题 两大主力工厂恢复生产

记者从上海家化了解到，由于不同地区的返工节奏不同，上海家化的一部分原材料供应商面临挑战。

“疫情是对供应链、配套运输能力的严峻考验。”上述上海家化人士告诉记者，为应对部分原材料紧张等问题，家化加紧采购和协调，增加一部分供应不足的原材料供应商进入供应商梯队，保障供应。

而伴随着复工复产的逐步推进，家化的供应商在逐步复工。

此外，上海家化方面告诉记者，目前上海家化的生产经营已经基本恢复，目前两大主力工厂——上海青浦跨越工厂和海南工厂已恢复生产。

其中，青浦跨越工厂已顺利实现复工并优先安排生产防疫类洗护产品，全力以赴支持政府的疫情防控工作，二月底，跨越工厂人员复工率达到60%，到三月中旬可以恢复到疫情前的正常生产水平。目前跨越工厂的液洗和膏霜车间均已恢复运行，包括六神沐浴露、玉泽护肤品等一系列市场上的紧缺产品正在加急生产。

而主要生产六神花露水的海南工厂，复工期间产能持续保持稳定增长。该厂区日均产量较疫情前增长6.73%，日复工率平均可达到90%以上，日均产能自复工第二日起就超过100%。

而做好企业复产复工工作的同时，上海家化加强对工厂的疫情内部管控，重视复工返岗人员的健康保障问题和生产安全保障问题。

“我们严格遵照政府要求，对返岗员工提供多项防疫服务，内部管理实施了诸多安全举措，确保员工的健康安全，”上述上海家化人士告诉记者。而对于无法前往办公场所办公的员工，公司目前配备即时通讯、视频会议等全方位的远程办公解决方案，并开通员工服务热线，以解决各类远程办公的问题和需求。

除菌类需求激增 多项举措支持“战疫”

“疫情来袭促使消费需求发生了一些变化，除菌类产品的需求增长的很快，除了一般民众日常需求激增外，还有部分品类如六神抑菌洗手液，是被国家征用的抗疫物资，因此需要增加产量确保供应。”上述上海家化方面人士告诉记者。

疫情发生后，家化第一时间向中国青少年发展基金会以及上海市慈善基金会捐赠，将包括六神抑菌洗手液、六神除菌香皂和美加净护手霜等一批防疫物资及时送达湖北省及上海市抗击疫情的一线人员手中。此外，基于医护人员每天清洁需求，上海家化旗下玉泽品牌也向第四批上海援鄂医疗队捐赠了数百套玉泽皮肤屏障修护沐浴液和身体乳，为解决女性医护人员卫生用品紧缺引发的健康问题，家化也筹集了一批芳芯femfresh日常护理型私处护理液驰援一线。

据了解，目前已复工的上海青浦跨越工厂和海南工厂优先加急生产六神洗手液等防疫除菌产品，尽力满足市场采购和政府征用需求。

“由于现在工厂的一线员工尚未完全复工到岗，为了保障生产，不少公司管理层主动请缨下至生产线，大家凝神聚力、排除万难保障生产供应。”上述上海家化人士表示。

不仅如此，记者了解到，家化依靠供应链、渠道、品牌 “三管”齐下，有效确保了疫情期间的防疫物资需求，以及民众生活所需产品的充足供应。

渠道方面，目前公司针对部分产品热销断货的情况，线下通过各地区协商调货、加强其他同类产品的宣传售卖等方式尽可能满足终端需求；门店结构上，加速优胜劣汰，逐步淘汰低单产门店，提升高产门店，并实施区域性调货保障供应。

而线上部分，公司主动向消费者推介更多的防疫类产品并启动预售、直播等一系列线上营销形式以减低疫情对销售的影响，推进微信营销、朋友圈营销、微店和实体店结合，同时推进解决物流配送问题。

“线上渠道布局在此次疫情中发挥了重要的作用。”上海家化方面人士表示，未来的渠道发展将围绕“新零售”展开，新零售就是“线上+线下+物流配送”，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

品牌方面，公司加强对六神、家安、启初、片仔癀、艾禾美等旗下众多具有除菌、清洁功效产品的宣传。

把握新机遇

实际上，在除菌品类上，家化早已有布局。

据了解，旗下品牌“六神”涵盖了花露水、抑菌洗手液、除菌香皂等诸多功能性产品。

针对疫情带来的后续消费市场变化，家化正研究和评估并对全年产品开发做出调整，力争为消费者推出更多的好的产品。据透露，六神将进一步升级，日前新推出免洗洗手液抑菌凝露，艾叶净肤系列也在计划升级完善之列。

上海家化方面表示，将秉承研发先行的理念，加大品类拓展，丰富产品矩阵，进一步推动品牌细分化。

此前，家化的新锐品牌增速强劲，启初增速超过85%，家安增速超过40%，玉泽实现超过80%的增长；渠道层面，加速推进新零售布局，加强线上渠道的发展力度。

“家化对2020年有信心，”上海家化方面人士表示。

2019年上海家化实现营收净利润稳步增长，主要经营指标保持良好，品牌和渠道实现创新协同，多品类多品牌发展战略发挥了良好的抗风险能力。