（图片来源：受访者供图）

陈秋/文 新冠病毒疫情的变化牵动着每一个人的心，一众企业都尽自己所能在食品物资、医疗物资等方面提供支持，这也展现了大家对战胜这场病毒的干劲和决心。

经济观察网了解到，从疫情开始，苏宁第一时间成立了由张近东董事长领导的防疫工作小组，在武汉一线成立支援团队，并拨付专项基金用于相关物资捐助、开通绿色通道。截至目前，捐助物资共计超过1000万，包含77万双医用手套、50吨消毒水、42万只口罩以及若干防护服、净化器、消毒灯等急需物资，并在第一时间向雷神山、火神山两所医院捐赠价值350万元包含办公电脑、空调、热水器等电器及食品饮用水等，向武汉所有在建“方舱”医院提供价值100万商用电热饮水设备，向湖北地区医院捐献现摘现送的百吨蔬菜……

从批发商到零售商再转型到电商的苏宁，回首已近三十载，旗下拥有7大业务，连续三年入围《财富》500强排行榜。记者了解到，苏宁控股集团董事长张近东在内部信中称，艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位，要发挥企业特色，助力打赢这场全民战“疫”。

驰援一线

看到了一线急用物资缺口问题，苏宁做了大量的工作，公司有基于国际米兰、苏宁LAOX等海外布局，所以集团正紧急从日本、韩国以及欧洲等国家和地区采购防疫用品，用于支持疫情防控工作。

“公司200名采购人员，在6个国家50个地区，与近2000家工厂和商户沟通，组织了超过30亿的物资保障供应。”苏宁方面表示。

疫情给个人和企业都带来了不小的影响，老牌企业苏宁将这份责任扛在肩上，而这份责任也落到了每一个环节中，从员工、顾客到供应链企业等方面，12万员工坚守一线，24时送达服务，保障菜篮子，对于坚守一线的员工公司拿出上亿元进行补贴。

同时，苏宁旗下业务也进行了相应的调整，苏宁金融拨付80亿专项资金，提升贷款额度20%-50%，降低利率，快速放款；苏宁银河物业升级提效、社区防疫，免费向全社会开放“苏宁E家”社区管理平台；免费向社会组织和企业开放使用“苏宁豆芽”远程及协同办公系统 。

对于品牌方，苏宁易购平台还推出了“品牌赢新计划”，从引流、营销、物流、客服、补贴等方面为品牌提供全方位助力，帮助商家降低运营成本，提升效率，从2月10日开始，已经有九阳、心相印、鸿星尔克、飞利浦等一系列品牌商加入了“品牌赢新计划”。

为了控制疫情发展，大家都被迫关在家中，这对服务业、实体业的影响颇大，苏宁广场对旗下苏宁广场、苏宁易购广场合作品牌免除1月25日~2月8日期间租金，携手品牌商户共克时艰抗击疫情，同时在经营赋能、打造安全购物环境等方面升级服务。

破解困难

在苏宁的办公楼电梯按键增加消毒次数，各个电梯厢准备了一次性辅助按键隔离小工具，前台准备了免洗洗手液，考虑到用过的口罩是有害垃圾，还在各个楼层配置了废弃口罩回收垃圾桶，统一打包后送至专业处理点……这些贴心的举动，都为员工复工后提供了安全感。

疫情发生以来，苏宁第一时间组建防疫攻坚队，进行了有组织、有计划、有进展、有追踪、有结果的疫情防御工作，定时对办公区、会议室、电梯走廊及其他公共设施消毒，一些重点公共区域还会单日多次擦拭消毒。

截止目前，众多企业已经复工，苏宁有约28万员工，其中，12万员工在一线坚守岗位，其余岗位员工远程办公协同。

对于复工的员工，按照苏宁要求，所有员工必须佩戴口罩、体温检测合格后才能进入办公区，且全员、全天、全程皆需佩戴。苏宁在园区设置了无感红外测温系统，可以无接触大批量筛查。

“苏宁总部有数万名员工，如果用额温枪、点温仪等测温工具，需要人工一对一操作，速度慢，容易导致人流拥堵，增加交叉感染的风险。”苏宁方面解释，为此，公司快速部署和启用无感红外测温系统，借助大数据、AI等技术智能防“疫”，实现非接触、大批量、高效精准的体温筛查。当遇到体温异常的人员时，系统将自动报警并显示人员标签，及时发现疑似患者和紧密接触人员，协助公司工作人员实现快速筛查。

民以食为天，宅在家中，许多人经过凉皮、猫耳朵美食battle大赛，硬生生逼出了米其林大厨水平，复工后，自行带餐也会成为新趋势。

“为防止交叉感染，号召员工自行带餐，增设多个微波炉点位，做好后勤保障。” 苏宁表示，有的员工不便带餐，苏宁也会提前一天统计订餐需求，对接指定餐厅备餐，每个部门指派工作人员分批到食堂刷卡取餐。

在出行方面，苏宁鼓励员工自驾、步行、骑车或乘坐班车，尽量减少社会公共交通通勤，降低在途感染风险。驾驶私家车的员工出示工号牌、测温合格后，可免费将车停进单位。

苏宁在出行方面也为员工提供保障，2月10日起，苏宁总部班车已经恢复运营。在防护方面，一方面仔细进行消杀工作，出车前后，每一个座位、每一块地面都会反复喷洒消毒；另一方面，驾驶员在出车前都会自量体温，确保身体状况正常，员工上车时也需要测温，隔座位、隔排就坐。

实际上，在这次抗“疫”过程中，也会催生一批新模式、新业态、新经济，比如垂直领域生活电商平台、线上线下融合服务等，带动新经济发展。以苏宁小店、苏宁菜场、家乐福等业态为核心，也在积极拓展在线到家等新模式，满足当前特殊阶段用户的生活需求。

苏宁表示，疫情短期内会对企业的经营产生一定影响，但不会改变长期向好的基本面，在疫情得到控制之后，经济会较快地回归稳增长的轨道。