经济观察网 见习记者 程璐洋 3月19日，天虹股份（002419.SZ，以下简称“天虹”）发布了2019年度报告。

近年来，通过自主开发的购物APP、小程序等多种线上工具，天虹在线实现了购物平台、营销中心、会员联盟、本地生活等功能，逐步搭建起包含多业态的线上线下购物系统，也因此成为百货业态数字化转型的代表，线上业务与数字化能力备受关注。

数字化会员2355万

截至2019年底，天虹数字化会员人数约2355万，数字化会员销售占比达73.6%，全年线上销售额增长42%。

其中，天虹较早发力的超市数字化——超市“天虹到家”销售同比增长43%，到家销售占比10%，超市实现90%近万个SKU的商品数字化。

天虹曾在2018年与腾讯成立智能零售实验室，在智能识别、AI、大数据等领域逐步开展合作，并与微信支付联合打造了首家天虹&微信支付智慧零售门店，并逐步上线了天虹到家小程序、手机快速买单小程序、智慧停车小程序、人脸识别自助收银等，使消费者快速完成支付闭环。

2019年，天虹推动了百货专柜到家服务，打造系列平台工具让实体店导购和店铺实现了在线化，百货数字化线上专柜不断增加，百货专柜到家销售同比增长逾三倍。

截至2019年底，百货已上线13042个数字化专柜，在线商品数量近百万，2019年智慧停车在线缴费订单量占比达60%。全国超市门店均已支持手机自助买单，基本铺设了自助收银机，超市自助买单比例超53%。

通过企业微信，天虹共有5万导购连接近500万顾客。

成立数字化技术公司

为促进向智慧零售公司转型，2019年6月5日，天虹与深圳市驿新数字科技合伙企业(有限合伙)合资注册成立了深圳市灵智数字科技有限公司(以下简称“灵智数科”)，其中驿新为天虹数字化业务骨干人员组成的合伙企业，持有灵智数科15%股份。

灵智数科是一家全零售数字化解决方案与技术服务公司，从成立至本报告期末，累计发生研发费用2520万元。

报告期内，灵智数科签订了永旺数字化建设项目，已为永旺搭建全渠道数字化中台及前端应用产品，即永旺APP与小程序；中标屈臣氏SCRM项目，为其提供会员营销管理系统。

天虹表示，灵智数科将继续为同行和品牌商提供SaaS化技术服务。

百货购物中心化

2019年天虹实现营业收入193.93亿元，同比增长1.33%，归属于上市公司股东的净利润8.59亿元，同比下降5%。

天虹将利润下降归因于新开门店影响。

天虹表示，近两年加快发展超市，至2019年末的超市门店数达97家。2019年新增门店数量主要集中在华南区、华中区，其中华南区新增5家购物中心、11家超市，华中区新增4家购物中心、4家超市，东南区新增1家购物中心，华东区新增1家购物中心、1家超市。

天虹目前确立了百货、超市、购物中心、便利店四个业态线上线下融合的数字化、体验式新零售，拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”、“微喔”四个品牌。百货门店持续试行一楼街区化、其他楼层主题编辑化调整，受此影响，王庄天虹毛利坪效同比增长21%、新奥天虹毛利坪效同比增长16.6%。

同时，天虹推进了百货的购物中心化转型、时尚升级等方向，门店体验业态面积增大，占比达到26.5%。天虹旗下的购物中心经过六年的发展，截至2019年末的门店数量达24家，面积约155.64万平方米，面积占比 41.41%。