经济观察网 记者 田国宝 3月20日，中海物业交出了上市以来的第五份财报，2019年营收港币54.66亿元，同比增加了30.8%，其中有四分之三的收入来至物业管理服务；净利润5.38港币亿元，同比增长33.4%。

从利润水平来看，2019年中海物业的毛利率为19.95%，净利润率为9.83%，与2018年相比变化不大。

从整个物业管理行业来看，东方证券的报告显示，15家物业管理上市企业毛利率均值为28%，净利润均值为12%。无论是毛利率，还是净利润，中海物业均低于行业均值。

截止3月20日，已经有碧桂园服务、雅生活服务和蓝光嘉宝等物业管理企业发布2019年财报。三家公司2019年毛利率均比中海物业高出10个以上百分点，中海物业的净利率也只有三家公司的一半左右。

物业管理行业的成本构成中，人工成本往往是大头，中海物业也不例外，2019年财报显示，人工成本支出占收入比重达到52.46%。同期碧桂园服务和雅生活的这一比重为42%，蓝光嘉宝只有39%。

一位物业公司负责人告诉经济观察报记者，近年，人工成本上涨成为物业行业毛利下降的最主要原因，其中最主要的就是员工工资增加，“所以现在物业项目上，要么是老人，要么是刚毕业的小孩，想要留住人，就只能提高工资。”

中海物业财报显示，2019年员工数量同比增加14%，而员工成本支出增幅则达32%。在这种情况下，物业公司想要获得盈利，一方面需要扩大规模，利润上积少成多；另一方面通过数字化降低人工成本。

2019年中海物业在港澳地区的服务业态扩展到写字楼、学校、医院、国宾馆、旅游景点等领域。同时与传统制造企业、商场百货、长租公寓等领域进行合作，不断拓宽物业服务的边界。

同时，利用利用自身及母公司资源，在城市服务、养老服务、政府服务、民航系统、高铁系统、军队服务均取得进展和突破。并成立商业物业管理事业部，探索商业不动产投资、融资、管理、退出等方面机会。

在横向扩大物业管理半径的同时，中海也在尝试纵向业务深入，提高增值服务收入比重。年报显示，2019年中海物业增值服务收入占比为24%，毛利率为31.3%，高于中海物业整体毛利率，营收同比增幅为50.7%，比整体收入增幅高出近20个百分点。

中海物业增值服务包括非住户和住户。其中非住户主要服务开发商和物业管理企业，包括交付前服务、协助入伙服务、交付查验服务及工程服务质量监控服务等方面。2019年这一板块营收为港币9.17亿元，同比增57.4%。

住户增值服务包括社区资产经营、居家生活服务和商业服务运营。涉及二手房交易、租赁、托管、家居家装、新零售、到家服务、旅游休闲、教育培训、健康养老、汽车服务、商业写字楼服务等方面。2019年营收为港币4.31亿元，同比增38.2%。

另外，中海物业在2019年开始尝试合伙人制度，已经在全国24个城市33个项目展开试点。以求得在精细管理和组织绩效方面取得突破。