沈建缘/文 3月18日，SAP宣布将捐赠总值超1500万元的软件产品和配套服务，帮助武汉及湖北地区中小企业，建立数字化体系，实现灾后重建。此外，还将追加超过300万元现金捐赠。截至目前，SAP为抗击疫情累计捐助总额已超2000万元。

SAP 全球高级副总裁、中国总经理李强表示：“植根中国25年来，SAP始终致力于携手合作伙伴，用数字化能力和全球最佳实践，为中国客户的成功保驾护航。危机当下，我们更要发挥核心业务优势，为客户的利益筑起坚固防线，为抗击疫情、助力复工复产、护航实体经济再添一份力量。” 

新冠疫情爆发至今，给中小企业带来了经营困扰，甚至是生存危机。为助其度过难关，恢复生产，SAP借助2019年与武汉市硚口区合作成立的“SAP武汉赋能中心”为平台，为武汉及湖北地区的中小企业提供软件和服务，打造数字化能力，实现端到端运营。此举有助于缓解中小企业现金流紧张、数字化转型资金不足的问题。也将惠及整个武汉市的区域经济，实现快速复苏繁荣的目标。

此前，SAP已在疫情爆发第一时间向湖北慈善总会捐款 300万元，支持武汉疫情中心的五家医院。此次追加的逾300万元现金，将定点捐给武汉火神山、雷神山医院，以及湖北随州、孝感、黄冈等地医院，购买防护和消杀用品，继续用于疫情防控。

SAP联席CEO柯睿安（Christian Klein）也亲自向中国员工、客户及合作伙伴发来真挚问候，对中国在疫情期间展现的建设速度和应对能力表示赞赏。他说：“相信疫情之后，中国以及SAP中国的员工、客户和合作伙伴都将变得更为强大。我们对中国的中长期经济前景充满信心，并将继续致力于支持中国市场。”

随着疫情在全球的蔓延，供应链的中断给企业带来极大压力。为了维护供应链的可靠性和透明度，确保关键物资能到达最急需它们的地方，SAP董事会日前决定，将连结着400多万家企业的全球领先B2B业务匹配平台——SAP Ariba Discovery的访问权限，向所有企业免费开放90天，免费发布，免费响应，帮助采购方与供应商建立联系，寻找商机，改善困境。

李强表示，在疫情的全球化冲击下，表面看，中国制造面临短时的巨大供需冲击，但实际考验的，却是中国产业在应对不确定性时的可持续发展能力。面对与疫情赛跑的持久战，中国企业需要重新思考，数字技术在推动企业数字化转型中的核心作用，方能未雨绸缪、决胜千里。如何把握新基建的历史机遇，选择适应性的实施路径，加快灵活、韧性的企业数字化建设，将成为中国企业高质量发展的关键。

短短两个月，中国以强有力的措施，迅速走出了“新冠”疫情的沼泽，生产和消费都在逐渐回暖。然而，疫情在全球蔓延的态势却并未减缓。产业界已经意识到，作为全球第二大进口国、美欧发达经济体的重要贸易合作伙伴，中国难以在全球疫情之下独善其身。从全球供应链来看，疫情的局部冲击，极有可能造成国家间的共振叠加，进而对中国早已深度融入全球的供应链，带来新的挑战。全球经济的恢复，取决于疫情最短板的国家，因此，中国必须做好打一场持久战的准备。

挑战之下，需要更加冷静的思考。表面看，中国在全球化发展关键阶段遇到疫情冲击，短期困难在于供需的巨大震荡，但实际考验的，却是中国产业在应对不确定性时的可持续发展能力。随着数字经济浪潮加速到来，面对一场与疫情赛跑的持久战，中国企业需要重新思考，数字技术在VUCA时代的核心和枢纽作用，方能未雨绸缪、决胜千里。

在日益动荡的大环境下，以疫情为代表的各种不确定性、易变性将成为新常态，中国企业的进口供应链也将面临严峻挑战。从传统供应链向新型供应链的转换，已经势在必行。而实现这种转换的手段之一，就是高韧性的数字化体系。

事实上，企业级云应用的优势，就在于随时随地的按需访问、快速灵活的部署和扩展、以及无缝连接的低接触商业模式。这次疫情恰好就是对企业级云应用能力的一次检验。

据统计，2018年发达国家500-1000人规模的企业中，平均企业云应用数量达到151个；而千人以上规模的企业中，这一数字已达到203个。而同体量的中国企业，明显存在着不小的差距，这对中国企业加强灵活性带来了挑战。

李强表示：“全球疫情持续蔓延，新的消费习惯和商业模式正加速到来，且难以逆转。不言而喻，加强对新商业逻辑的后台支持，提升客户体验，是打造企业长久竞争力的根本。疫情将社会所积累的变革需求，催生到一个全新的境界，重塑了消费意识、选择、思想和场景。面对新的习惯和模式，如何打造基于数字技术的信任机制，大幅拓展商业协作的广度和深度；如何打造一体化的卓越用户体验，创造新的商业价值，将是未来商业逻辑的关键。究其根本，这都离不开数字化后台和体验管理的支持。”

有数据显示，到2022年，将有85%的大型组织，都将部署机器人流程自动化技术，并配合一体化体验管理，打通运营数据和体验数据之间的鸿沟，让企业能够实时倾听和理解用户需求，并将这些需求实时反馈到日常运营中，驱动企业实现敏捷创新。充分把握数字化浪潮的新机遇和新要求，加快韧性、灵活、具有卓越体验的数字化建设，已成为当下中国企业高质量发展的现实需求。纵观技术发展趋势，结合领先企业的实践做法，我们不难看出，以人工智能为支点，提高流程自动化和数据处理自动化水平、减少人为参与和干预、提高数字化建设韧性，已经成为领先企业的普遍选择。

李强认为，中国已经成为世界疫情中最安全的地方之一，这为中国企业加速转型发展提供了难得的窗口期。企业唯有加快打造灵活、韧性的智慧企业，方能立于不败之地。而这一切，都离不开数字技术的赋能！作为全球最大的企业级应用软件供应商和领先云公司，SAP正是紧扣技术和产业发展的最新趋势，打造了端到端的全云解决方案，将AI等新兴技术，运用到生产制造和经营管理领域，并提供一体化的卓越体验管理，赋能数字经济时代的中国企业。