据新京报贝壳财经官方微博消息，针对元气森林36瓶饮料只卖3元，被薅羊毛累计损失超过200万元引发热议一事，10月27日，元气森林方面回应称：元气森林证实是淘宝店铺出现运营事故，目前正在想办法妥善处理。之后，元气森林官方店发布公告：“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”元气森林官方店希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。