编者按：“这里”，是在家门口就能办理金融业务、了解防诈骗等金融知识的“金融便利店”；“这里”，也是提供节日欢聚、快递收寄、义务跑腿等便民服务的“暖心服务站”。“这里”，有一个共同的名字——中国民生银行社区支行。

作为国内社区金融实践的先行者，民生银行经过多年持续深耕，探索出了颇具特色的商业模式，奠定了在该领域的先发优势。截至2021年6月末，该行建有1000余家社区支行，以及130多家小微支行。与此同时，该行社区（小微）支行金融资产持续增长，总额近3400亿元，网均金融资产2.75亿元；储蓄存款近1300亿元；客户数785.90万户，其中有效及以上客户达92.62万户。

今年以来，民生银行社区支行以优质的服务不断提升“暖实力”，着力打造社区里的“居民好邻居、生活好朋友、财富好管家”，赢得了社区居民的广泛赞誉，留下了一个个感动人心的温情故事。下一阶段，该行将坚定贯彻落实国家普惠金融战略，秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，深化场景化经营转型，充分挖掘社区支行“人缘”和“地缘”优势，加速打造涵盖便民服务、政务服务、公益活动、普惠金融的“社区生态圈”。

一声赞誉，一份温暖

“越是小事越能见态度，我给民生银行华宇春江花月社区支行的服务点赞！”旅居重庆的梅老先生说。

梅老先生是江苏人，今年夏天，他来到重庆与家人一起生活，居住在民生银行重庆分行华宇春江花月社区支行附近的小区。因为挂念在江苏家中的老人，需要往返一趟家乡，没想到却遇到了一件烦心事。

“健康码是疫情期间出行的必备。可在我换了一部新手机之后，我和家人反复操作了很多次，都没能将健康码调试好。”梅老先生说，多次尝试无果后，他和家人在第一时间想到了向民生银行华宇春江花月社区支行求助。

8月6日上午，梅老先生到支行说明来意，社区支行负责人杨雪芬马上安排好手头工作，尝试帮助梅先生调试手机。“新手机需要重新绑定软件、填写注册信息等，但是梅叔叔平时使用手机和银行卡的频率很低，关键账户信息没有记忆清楚，导致绑定的时候经历了多次失败。”杨雪芬说，支行员工们为此一起想办法，同时在网上搜索查询了很多解决方法。在不耽误网点工作的同时，大家接力操作，最终一共花了1个多小时的时间，终于绑定成功。

“大热天总算是没让客户白跑一趟。”杨雪芬说，在看到调试出“验证成功”的那一刻，她终于长松了一口气。

这件事对于杨雪芬来说，只是寻常工作中一件再普通不过的“小事”，梅老先生却被这认真负责、事无巨细的工作态度深深地打动了。他不仅表达了对杨雪芬的感谢，赞美她热情待人、踏实做事的良好品格，还特别表示：“民生银行华宇春江花月社区支行是一个非常有活力的银行！”