经济观察网 记者 叶心冉 3月24日，一篇名为《诚恳请求相关政府部门尽快给文旅企业提供合理援助》的公众号文章在网络上流传。麦淘亲子（上海麦亲信息科技有限公司）创始人谢震在文章中表示，今年疫情再次爆发的时候，很多文旅企业就像是好不容易渡过马拉河的非洲角马一样，虽然侥幸逃出了鳄鱼的死亡之吻，但已经精疲力竭。文章表示，呼吁相关政府机构能否协调更多社会资源帮助文旅企业。

3月25日，经济观察网联系到麦淘亲子创始人谢震，了解相关情况。

麦淘亲子官网显示，麦淘亲子成立于2014年，专注于服务拥有 3-12 岁孩子的家庭，提供课外活动、营地教育和研学旅行等服务。

谢震表示，文章是发在其个人的公众号上，平常不太更新，阅读量也很小，没有想到这篇请求政策支持的文章获得了这么大的传播量，可能也是恰好反映了行业的痛点，激发了共鸣，“无意中帮行业发声了”。

谢震表示，麦淘本身的经营还是比较稳健的，本地研学这部分业务受益于双减政策，去年九月份以后增长很快，2021年已经恢复到疫情前的水平。但进入今年3月，受到疫情影响，消费者的信心有所动摇，导致暑期的趋势很难预测和规划，不确定感增加，这是目前面对的比较明显的困难。

谢震表示， 2020年上海市的社保费用减免政策为企业全年减少了数百万元开支，给了企业帮助。因此，在成本控制的基础上，2020年公司进行了较多的产品创新。由于当时剧本杀在国内掀起一波潮流，公司开发了儿童剧本杀等新产品，填补了跨省游停滞带来的损失。

但是2021年暑假期间发生的疫情，公司的业务再度受到冲击。谢震表示，公司2021年全年处理退款1.4亿元，大多数就发生在暑假的7、8月份。企业全额退费给消费者，而企业很多前期的支出和预付费用无法退回，因此产业链上下游平摊损失，“整个供应链其实都在扛着。”谢震说到。

说起当下的疫情，谢震表示，能在过去两年熬过来的文旅企业，在经营和管理效率上可以说经受了考验。只要能坚持到疫情结束，都有机会从市场的报复性增长中获益。但在当下，跨省游时常受限，如果能开放更多的市内资源给予文旅企业有序经营，比如上海的天文馆、博物馆等，对文旅企业度过淡季会有很大帮助。

从数据来看，2022年春节假期，全国国内旅游出游2.51亿人次，同比减少2.0%，按可比口径恢复到2019年同期的73.9%；实现国内旅游收入2891.98亿元，同比减少3.9%，仅恢复到2019年同期的56.3%；省内游客占比78.3%，其中地市级行政区域的游客占比73.9%，游客平均出游距离131.8公里，较去年同期减少1.5%。

中国旅游研究院院长戴斌在《政府纾困的决心 旅游复苏的信心》中撰文指出，这意味着出游人次减少的同时，出游距离和目的地游憩半径也在下降，旅游消费进一步收缩。对于高度依赖城乡居民空间位移和异地消费，且经济属性强、市场化程度高的旅游业而言，市场没了，就什么都没了。

2022年2月18日，国家发展改革委等部门印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》的通知，其中提到，认真落实严格、科学、精准的疫情防控措施，坚决防止和避免“放松防控”和“过度防控”两种倾向，有效恢复和保持服务业发展正常秩序。针对服务业行业特点，建立疫情防控措施层层加码问题 反映、核实、纠正专项工作机制。

戴斌在文章中表示，如果各地各部门按照这个做了，必然会带来旅游意愿和消费热度的提升。政策千万条，市场第一条。市场起来了，企业有生意做了，旅游业自然就复苏了。