独家对话阿里健康:人本身的需求才是最重要的

戛纳狮子国际创意节2023-07-13 16:41

在《现代广告》推出的《对话戛纳》系列直播第二季第一期邀请到阿里健康设计负责人李超。

以下为对话内容整理版:

MAAD:首先让李超老师来介绍一下这个作品。

李超:阿里健康其实是公司内的一个设计团队,和其他设计团队不一样的地方在于,我们除了去做公司内的用户体验本身的这样的服务的设计、产品的设计,也做创意营销,包括品牌上一些整合性的方案的设计。所以我们这次提报的作品是一个品牌字体,把它命名为“阿里健康体”。

阿里健康这个字体,除了有一个自己定制本身的样式上字体之外,我们加入了一些小创意。我们输入拼音的时候,不仅可以输出中文,而且可以通过拼音直接输出盲文,以及通过拼音可以输出带有注音的中国汉字。

在眼睛看不到的情况下, 如何做到不用错药,避免用药安全?我们就想到了一点,为什么中国的药品包装上没有基础的盲文,以及这些药的用法、用量、吃多少片,怎么吃?这些基础的信息没有在药盒上,归根结底,就在于以下几个问题。

第一个是意识问题。其实大家没有关注到我国有1700多万的视障人士。虽然近年来公共设施,以及一些物品、电梯,已经开始越来越多的出现盲文,但我们的公共服务对于视障人士来说,并没有那么友好,包括很多占用盲道的社会现象,出门对他们来说仍然是一个很困难的事情。

第二个是盲文难掌握。因为盲文是一个点状的文字,像摩斯密码一样,增加了转译的难度。

第三个是成本问题。现在是有翻译中文和盲文之间的功能,但翻译本身需要校对成本,以及印刷成本、印刷工艺等等,这些都会为企业增加成本。所以导致了很多公共设施、包装、印刷出版里面很少出现盲文。

随着做字体的过程,我们发现,除了用药的场景,在其他的场景中对于视障群体才是真正的忽视,比如说中国1200多万的高考考生,,这其中能够参加高考的视障学生只有80位,中国的导盲犬只有200只。对于一个正在进步的社会来说,设计和创意能够为此做什么?我们回问自己的初心,当时为什么会做这样的一个创意,是因为阿里健康本身的创意团队和设计团队跟其他的公司截然不同。

其他公司绝大多数都是以利益为主的商业目的。但是阿里健康做的是医疗健康行业和用药的业务场景,我们首先要为患者缓解焦虑,降低痛苦,建立面对疾病的信心。

这个字体本身我们没有过度地去强调,字体字形上面的特殊性。这个字体是在一个在圆体的基础上,做了一些小小的变化。

我们之所以选用圆体,是因为用圆体作为基础的话,能够为消费者在文字信息上带去一些温柔的感觉,而不是那么生硬。阿里健康字体所有设计出发点的背后,以及创意的背后,都是从“人”的角度出发,而不是单纯地从品牌的角度。

去看病的的话,医生问你最近吃过什么药吗?如果将药品名读错了音,会存在用药安全问题。所以,我们在输入文字的时候,支持这样一个功能,每个生僻字的上面都会带一个拼音,希望让大家至少不读错药品名称。

无论是汉语拼音还是盲文,它们一直都是存在的,但他们彼此之间的联系,为什么没有通过一个创意,或一位设计师的手段把它去打通呢?是因为以上那几个原因。最主要的还是从人的需要,从这件事情做完之后,能够真正给人带去什么样的价值、什么样的好处,从这个价值出发。大概这个字体是这么去做出来的。

我们委托方正字库团队帮我们去做整个技术开发的,字体做完了之后,我们免费推向受众,像阿里健康范围的所有药企,我们是免费地去来使用它。包括全社会的公益场景也可以去使用它。在推广的过程中,我们接触到了非常多的小创意,以及志愿者、设计师非常慷慨地来跟我们进行合作。

我们在北京798丹麦文化中心,为这个字体进行了传播推广,单独去做了一个艺术展,并且得到了一些艺术家和设计师慷慨的支持。

其中有一件作品,是我们把一对视障夫妇,他们一年365天的日常对话用盲文卡片的方式,在一面墙上都呈现出来,普通人是不知道上面说了什么的,只有视障的人士知道上面人说了什么,里边更多是跟普通人一样的生活对话,有表白、有感动、有吵架等等这样日常的对话。


MAAD:这个很有意思啊!

李超:我们制造一个反向障碍体验,现场有很多的观众围着视障朋友说,你能告诉我上面说了什么吗?视障人士为我们解读每张卡片上的内容,那一刻他是一个无障碍的人,反而眼睛能看到的人是一个有障碍的人。

包括我们团队的一个设计师,他用七位视障人士对于自己梦境的文字描述,通过AI影像的方式,生成了7个梦境影像的动态视频,我们给这个作品命名为叫《七个夜晚》。

这里面还有一件作品是关于视障妈妈的,她在怀第一次怀孕的时候,因为她看不见b超的影像,所以我们用3D打印的方式,在墙上打印了一个她即将出生孩子模型。视障妈妈如果用手的话,可以摸到孩子小小的手,小小的耳朵和小小的鼻子是大概什么样的。我们希望用这样的手段,让她能够感受到即将做妈妈的这份兴奋和喜悦。

这一系列的设计作品,都是由阿里健康的设计团队,自己的设计师,在工作兼职之余,以及板本龙一先生等诸位设计师非常慷慨的帮助下,呈现出这样一个展览。

在展览的当天,我们也非常有幸的邀请到了联合国教科文组织在亚太地区的负责人,以及丹麦王国驻华大使,在丹麦文化中心,为我们去做开幕致辞。

我们做这件事主要是为了两个目的。一个是文化交流。想和世界其他国家关注到医疗健康领域以及视障人士的人们进行交流探讨,携手为更多人做有益于社会的事情。

第二个目的是,希望提高大众对于中文和盲文翻译的了解,以及当下要关注1700万视障人士的意识。

这些问题达成了健康应当是普惠的,应该是每一个人都可及的。秉承着这样的创意和设计的出发点,我们可以做很多的事情。

MAAD:你是怎么理解健康类这个类别的?

李超:我觉得健康领域是我们比较关心的,因为它是关注于今天人最底层的一个需要。在整个大会评奖的时候,它更多关注人本身,这是非常吸引我的一点。再有一个原因是,我们熟悉里面的内容,更多的是和健康和公益这个事情本身是相关的。

MAAD:在整个今年的参赛过程中有什么样的感受?之前有没有参加过?有没有提报过作品?

李超:我们第一次提报,平时关注的非常少。因为,作为阿里的设计团队来说,我们更多的是聚焦服务于自身的产品体验、服务体验和营销,我们既做商业也做品牌。所以在整个过程中,我们对于奖项的追求没有那么迫切。

这一次极度想要参与,第一个原因是“戛纳”,这是一个非常有影响力的活动,我们想通过评奖,来扩大字体的影响力,这是我们评奖主要的初衷。

我们前一段时间和中宣部下属的中国版权报去报道,它提倡社会无障碍创意和设计的专题去报道。我希望它能够被印刷行业,包括包装行业的行业规范纳入当中,我们继续会深入地去研讨中文跟盲文之间翻译的更多准确性,真正的给视障人士的日常生活,提供更多便利和平等的一个机会。

我们接下来的2.0的版本,会用盲文的方式去书写简谱。音乐作品让我们试想,那他们也可以是爱音乐的人,那他怎么学吉他?他怎么学钢琴?我们希望他未来的生活也可以和明眼人一样,是丰富多彩的,我们接下来会继续在这个领域去做新的迭代和优化。

所以这次评奖的主要目的是为了能够让大众知道,我们免费让大家使用,把自身的门槛降得很低,让大家能够去使用,这个是我想到的。阿里健康本身的创意能够为社会、为国家、为每一个视障人士带去真正有用的价值,这才是对于这个创意最终的推出机制。

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