经济观察网 记者 谢楚楚 在梁静茹演唱会上买到了“柱子票”，观众将主办方上海魔方泛文化演艺有限公司（以下简称“魔方演艺”）告上了法庭。11月15日，该维权案在上海闵行人民法院梅陇第九法庭开庭。

参与维权的一位苏州观众张妮（化名）向经济观察网记者介绍，庭审结果为，主办方魔方演艺给出调解方案，若维权观众不接受该方案，法院将择日宣判，“（魔方演艺）质疑我们的证据真实性，（对方认为我们）没有和舞台合照，不能说明当时情况。”

据了解，此次代表出庭起诉的维权观众有九位，而实际涉及维权观众有数百人。维权方律师称，由于涉及人数太多，集体诉讼要求较高，先派出了数人以个人案件起诉，其余维权观众根据结果反馈决定是否再起诉。

张妮告诉记者，自己在票星球购买了一张今年5月20日的上海梁静茹演唱会门票，票价为999元。当时购票时，系统并未显示场内座位情况，到了现场后她发现，一根大柱子遮挡住了舞台正中央的视线，而梁静茹超过三分之二的演出时间均位于舞台正中央。

张妮在现场找工作人员调换座位未果后，在原座位看完了整场演出。后来她在小红书上发现此事并非个案，且次日（5月21日）梁静茹又一场演唱会上出现了同样的“柱子票”情况。

在辗转多个相关部门、机构维权后，包括张妮在内的维权观众在今年6月和该事件负责方魔方演艺进行了第一次赔偿沟通。对方称，事先并不知晓舞台柱子情况，直到演出当日早上才得知，并已在当日对提出换座位的观众进行了全款赔付。对于事后提出赔偿的观众，对方认为合同已履约完成。所以魔方演艺最后给出的方案是：每人无差别赔付200元京东卡。但包括张妮在内的大多数人拒绝了这一赔款方案。

起初张妮所在的维权微信群有1000多人，最终剩下300多人，他们决定诉讼维权。

一位大型票务平台相关人士对经济观察网记者表示，在她的从业经历中，也遇到过个别演出售出“柱子票”的情况。从票品上看，确实不会特别标注座位是否被柱子遮挡。如此大规模的诉讼情况，她此前也从未见过。

北京盈科（杭州）律师事务所合伙人律师高源表示，主办方作为提供服务的一方，应当如实告知现场座位情况，也应当向购票方提供正常的服务，保证购票方看到并听到。在未告知购票方座位的真实情况下（如柱子完全遮挡），主办方可能会构成根本违约，需要退票退款；如“柱子票”位置与同区域、同票价其它座位相比，观看收听效果更差，则可能存在合同履行瑕疵，应按照情况进行部分退款或赔偿。如明知“柱子票”却予以隐瞒，甚至可能适用消费者权益保护法，退一赔三。

11月15日，记者就开庭结果及后续的调解方案等相关问题致电魔方演艺欲进一步了解，对方电话处于暂停服务状态。目前包括张妮在内的维权观众一致诉求是“退一赔三”。