当前，三甲医院日均诊疗量巨大，每天都有大量的药品、标本和手术器械需要在各科室间转运。过去依靠人工配送，不仅占用医护人员宝贵时间，还存在交叉感染风险，管理效率也难以保证。作为县域医院智慧化建设的引领者，浙江东阳市人民医院亟需通过技术创新优化服务流程，让医护人员聚焦核心诊疗工作。为改善这一状况，医院与云迹科技合作，引入了机器人物资配送系统。自2021年起，云迹科技的配送机器人开始在手术室、急诊、血库、检验科等重点区域投入使用，到2025年陆续投入了11台。这套系统运行起来很便捷：医护人员只需把物品放入机器人货格，选择送达地点，机器人便会自动规划路线、完成配送，并返回充电。与此同时，智能调度平台实时显示所有机器人的位置和任务状态，让配送过程一目了然。实施以来，效果显著，首当其冲的是减轻人力负担，使检验科等部门的员工不再需要频繁奔波送标本，可以更专注于诊疗工作；其次提升了安全系数与环保成效，让无人配送减少了人员接触，降低了交叉感染风险，也节约了一次性防护用品的消耗；而且还很大程度上改善了运营管理，使配送过程更加规范准时，遗失和延误情况减少，医院整体运行更加顺畅高效。这一实践为大型医院优化物资配送、提升服务质量提供了切实可行的参考。

作为云迹科技医疗领域的标杆案例，浙江东阳市人民医院的实践不仅验证了“机器人+AI”协同模式在医疗场景的可行性与价值，更形成了可复制的智慧医院服务新范式。目前，该解决方案已在全球150多家医院落地应用，包括北京协和、上海瑞金、泰国曼谷医院等知名机构。未来，云迹科技将持续深化AI与机器人技术的融合创新，聚焦医疗、养老等民生领域的核心需求，推出更多场景化解决方案，以服务智能体生态赋能行业数字化转型，让技术更好地守护人类健康幸福。

北京云迹科技始终秉持“机器人，让人类更幸福”的使命，专注构建全球领先的服务智能体生态系统。作为机器人服务智能体研发及商业化的先行者，云迹科技打造了“具身智能（机器人）+离身智能（AI系统）”双引擎，产品及服务涵盖酒店、医院、工厂、楼宇等多元场景，已落地全球近40000家酒店、150+医院，覆盖中东、美洲、日韩等40个国家和地区。2024年，其机器人智能体完成超5亿次服务，累计行走里程相当于绕地球赤道507圈。公司首创复合多态机器人「UP」，入选工信部首批“综合性5G应用解决方案供应商”，先后获评国家及北京市“专精特新”小巨人企业，两次斩获“吴文俊人工智能奖”，参与制定26项技术及行业标准，技术创新与应用能力稳居行业前列。