经济观察报 记者 张锐

“嘿Siri，早安。”

4月1日清晨，李娜在卧室里向手机发出上述“指令”。几乎同一时间，卧室窗帘自动拉开，客厅的落地灯和壁灯同步亮起。

这个“指令”并不简单。它需要同时打通苹果手机、小米智能音箱以及宜家灯泡三套不同的智能系统，也这恰恰戳中了当下智能设备厂商普遍难以互联互通的行业痛点。

李娜向经济观察报记者表示，作为一个智能“小白”，推动她开启智能生活的原因是，家里重新装修时，发现智能产品对父母的“适老”生活很友好，比如今年春节，父亲因视力下降，夜里不喜欢关灯，但这又影响母亲睡觉。“我给他们安装了语音控制的灯，夜里谁起来都不用找开关。”她说。

李娜与家人的改变并非偶然：AI（人工智能）已悄然融入日常生活，“机器人”以不同的智能设备形态呈现，正在逐步接管家庭事务。

过去一周，经济观察报记者相继走访美的、小米、华为、大疆等公司的销售门店，注意到以家电为入口的智能家居市场正在快速扩容、走向成熟，头部厂商之间的激烈竞争已全面拉开。

家电与非家电“正面交锋”

无论是记者实地走访的感受，还是来自市场端的数据统计，都指向了一个现象：在智能家居领域，非传统家电企业的增长势头比传统家电企业更强劲。

一方面，传统家电市场的压力是明确的：第三方咨询机构奥维云网研究测算，中国家电市场保有量已超过40亿台，户均保有量超8台，行业已从增量扩张进入存量红海阶段。

多位家电线下销售人员向经济观察报记者表示，过去几年，家电市场的增长很大程度上依赖“国补”政策的推动，但用户的消费行为总体趋向保守、谨慎。企业与消费者对家电产品的智能化都越来越重视。

截至4月2日，美的集团（000333.SZ）、海尔智家（600690.SH）、海信家电（000921.SZ）、TCL智家（002668.SZ）、创维集团（00751.HK）已相继发布2025年年度业绩报告。其中，美的集团、海尔智家、创维集团、TCL智家在营业收入、归属于上市公司股东的净利润这两项数据均保持正增长，美的集团增幅最大；海信家电则在前述两项数据上表现为同比上年微幅下降。

记者也注意到，上述5家公司在年报中一致表示对AI战略的重视，相关智能产品在行业整体承压背景下，增长趋势明朗。3月30日，美的集团方面向经济观察报记者表示，公司正在转型为一家“AI+”全球性科技集团；海尔智家则表示公司将全面拥抱AI技术，将智能化融入研发、销售等每一个环节。

另一方面，小米集团（01810.HK）在家电市场的崛起已是行业共识，华为的增长优势则在逐步显现。

3月24日，小米集团发布的2025年业绩报告显示，2025年，该公司空调出货量超850万台，创历史新高，同比增长24%；洗衣机出货量超230万台，同比增长18%；智能大家电收入整体同比增长23.1%。

以空调产品为例，小米的增速远超行业整体水平。第三方咨询机构艾肯家电网的统计报告显示，2025年，国内空调市场出货总量大约为10370万套，同比增幅仅为1.67%。

作为智能家居的重要入口，小米智能音箱的市场份额占比同样突出。多家第三方咨询机构的报告指出，小米智能音箱在中国智能音箱零售市场占比在40%至60%之间，稳居行业第一，其次是百度、阿里旗下的小度、天猫精灵。

4月2日，经济观察报记者登录小米集团官网时注意到，该公司官网名字已增加“人车家全生态”表述。除了小米，华为在智能家居领域的增长势头，也可以从华为智能生活馆里的变化窥得一二。

华为2023年至2025年财务报告显示，截至2025年底，全球500平米以上的智能生活馆由300家增长至480家。一家在2025年由华为授权店升级为华为智能生活馆的工作人员向经济观察报记者表示，该店最大的变化是“以汽车、手机、智能家电为主题，全店面积一分为三”。其中，智能家居区有专职工作人员负责，主要承接工程项目，提供全屋智能整套解决方案。

奥维云网发布的《2025年精装市场年报》显示，2025年，华为在精装市场的智能家居系统、智能开关领域实现断层式领先；2025年，华为在智能家居系统市场份额占比为44.7%，较2024年的26%大幅增长。

此外，今年3月，2026中国家电及消费电子博览会（AWE）发布的报告显示，具身智能领域、汽车与智慧出行领域的企业，如宇树科技、比亚迪等，也在积极探索与家庭或智能生活相关的应用场景，并推出“家庭服务机器人”“人车家生态”等产品。

中国轻工业联合会会长张崇和在上述AWE开幕式致辞中表示，2025年，服务机器人产量达到1858万套，同比增长16.1%；养老、清洁、陪护等细分场景产品快速发展。

越来越聪明但“不互通”

今年3月，美的集团全屋智能总经理尚喆在该公司2026全屋智能战略发布会上表示，全屋智能在技术层面已趋近成熟，“可以说万事俱备，唯一欠缺的就是设备之间没有真正实现互联互通”。

目前，李娜的智能生活也受困于此。她向经济观察报记者表示，2019年，她曾购入第一款智能音箱“小度”（百度旗下AI语音助手），主要用于日常听歌、当闹钟。

2025年以来，李娜在生活和工作中使用豆包、DeepSeek的频率越来越高，她开始寻找一款“24小时在线、聪明”的实体AI助手，她的首选是最新一代“超能小度”。不过，在分别对比百度、小米、华为、阿里旗下的四款智能音箱后，李娜最终选择了官方售价199元的小米智能音箱。

李娜表示，她选择小米智能音箱的另一个原因是，小米的智能生态系统能够与家里其他产品“打通”，比如宜家落地灯和苹果手机。

此外，李娜最近把家里宠物猫的智能喂食器，从松下品牌更换为美的品牌。“新款比老款多了摄像功能，选择美的的原因是家里已经有美的智能电子秤、电风扇，不想再下载更多App。”李娜说，目前家里的智能设备主要由米家（小米旗下）、美的美居（美的旗下）两款App管理。

经济观察报在走访中也观察到，目前各大厂商对系统之间的“互联互通”尚未达成共识。例如，按摩椅厂商傲胜、无人机厂商大疆等门店销售人员称，其智能按摩产品、扫地机器人产品暂时没有与第三方智能系统“连通”，需由自家App独立管理；在美的集团与华为、比亚迪的“人车家”合作车型中，因车企对第三方系统开放权限不同，“车控家”的智能程度也不同。

今年1月，中国家用电器服务维修协会发布的《2026年家电服务业及新兴市场发展趋势预测》报告称，2026年家电市场进入“弱复苏+结构成长”的新周期。

报告同时认为，家电市场三大新兴增长引擎已明确，包括全屋智能系统、AI显示、服务机器人。其中，全屋智能系统方面，预计2026年市场规模达2800亿元，渗透率突破35%，从“单品智能”迈向“空间认知”将成为家庭智能化的核心载体。

李娜说，她能感受到AI越来越聪明。比如，她为父母添置的可语音控制开关、调档的电风扇，以及眼下正在研究的“智能场景”设定。在这一场景中，当父母推开家门，灯光与窗帘便自动开启，不需要语音指令。

“智能设备之间的互通在逐渐打开，但需要仔细研究才会发现。”她说。

成本与隐私安全的挑战

清华大学计算机科学与技术系教授孙富春在2026AWE的公开论坛上表示，服务机器人落地面临五大挑战。其中，安全、伦理与成本普及问题突出。例如，重达几十公斤的机器人若发生误操作（如夹伤儿童、撞到老人），责任界定上不清晰；搭载摄像头和传感器的机器人24小时在家中活动，存在数据泄露风险。此外，高端陪伴机器人价格普遍在万元左右，普通家庭难以负担。

在记者走访中，一位供职于头部家电企业的人形机器人研发工程师表示，他所在的团队最早于2016年开始研发人形机器人，早期研发阶段整个行业的供应链不成熟，造价特别高，“一台机器人成本接近500万元，无法规模化应用”。如今，随着供应链成熟和技术迭代，一台机器人的成本仍然超过10万元。

这位工程师说，距离机器人真正大规模进入家庭仍有差距，成本仍是制约行业从“工业”走向“家务”的关键瓶颈。

一位华为智能生活馆负责全屋智能的工作人员告诉记者，目前他们提供的全套全屋智能的方案，从装修阶段就开始介入，“入门级的全套方案大约预算也在10万元以上。”

上述华为工作人员表示，用户也可以选择部分智能设备来降低成本，如果只是局部智能化，就不需要全套方案。

除此之外，数据隐私与安全是更难跨越的隐形门槛。2025年12月，江苏省消费者权益保护委员会发布的《智能家居家电产品消费调查报告》指出，部分智能家居产品缺乏完备的网络安全防范措施，可能非法获取消费者的摄像头、麦克风等权限，存在隐私泄露风险。

消费者的担忧并非空穴来风。李娜告诉经济观察报记者，她在最初使用小度时，就对摄像头很警惕，因此常年把小度放在高处，并且镜头朝向墙面。她认为，虽然无法确认家里的智能设备是否违规操作或窃取数据，但目前行业监管还是比较薄弱。她的做法是，当她在家时，会关闭所有带摄像头的功能，并且进行物理覆盖。“就算是关了，也怕后台自己开，所以还会用便利贴遮住。”

李娜这种看似“原始”的防护手段，折射出大众对智能家居设备安全性的深层不信任。上述江苏省的消费调查报告也显示，在反馈使用智能音箱遇到问题较多的受访者中，怀疑隐私泄露、日常对话被监听或录音的占比高达42.60%。

一位负责全屋智能研发的工程师向经济观察报表示，该公司在隐私保护上采取分层设计：“数据尽量留在本地，上云需用户授权，并且我们建立了不可反向追溯的机制。”他认为，这一设计旨在从源头减少数据上传风险，同时赋予用户知情权和选择权。

不过，李娜用便利贴遮住摄像头，以最朴素的方式表达了自己的担忧：如何让家务AI既足够“聪明”又足够“可靠”，仍然是一道未完成的考题。

（作者 张锐）