沃顿商学院：谷歌的未来之路将通往何处？（3）
尽管谷歌的战略在某些人看来显得过于分散，但却很少有人期望它放慢提出新计划和推出新产品的步伐。
许指出，谷歌有可能在医学资料方面有大举动，即存储用户资料以方便查看，并开发相关的信息管理工具，这将延续10月4日发布的微软HealthVault的路线。HealthVault是一项让人们管理个人健康信息的在线服务。谷歌搜索产品及用户体验副总裁玛丽莎·梅耶尔（Marissa Mayer）在10月17日召开的Web 2.0峰会（Web 2.0 Summit）上表示，该公司“在该领域兴趣广泛”。去年5月谷歌已透露，它已向23andMe公司投资了390万美元。23andMe公司着力于通过基于网络的软件工具使个人获得和了解自身的基因信息，该公司的联合创始人安妮·沃西基（Anne Wojcicki）还与谷歌技术总裁兼联合创始人谢尔盖·布林（Sergey Brin）喜结连理。
许说：“如果谷歌在某些领域需要冒险，我一点都不会感到意外，尤其是在医学资料领域。Gmail（谷歌的电邮产品）已经获得了一些私人资料，使用Gmail的用户也知道他们的私人邮件被阅读后成为谷歌打广告的部分内容。如果谷歌能够解除人们对私密性和安全性的担忧，那么进军医学资料领域可能就近在咫尺了。”
另一种可能性则是谷歌将拓宽其商业模式，使其不再局限于由广告业所推动的单一模式。例如，李说道，像Google Docs（以前称为Google Docs and Spreadsheets）之类的产品可以用于切实可行的订阅服务。谷歌也可对其部分软件实施许可证制度。“目前尚不清楚，广告业是否将成为未来的主导模式，但谷歌完全能够成为应用程序的主要提供商，因为许多中小型企业都会使用谷歌的技术。”这种服务提供商模式已被亚马逊网站（Amazon.com）所采用，它向使用其计算基础架构服务（即所谓的“弹性计算云服务, EC2”和“简单存储服务，S3”，类似于公共事业的运作方式）的客户收取费用。
韦百赫指出，有件事是肯定的：谷歌的尝试仍会继续下去，因为它的技术基础架构已经建成，因而无需额外费用便能创造产品。他说：“谷歌已形成了一个规模庞大的技术平台，因此用最小的成本便可向该平台添加其它元素。”
挑战重重
谷歌的故事仍在继续，诸多挑战将被写入未来的篇章。谷歌所面临的最大挑战便是应付它不断增加的困难。李说：“这在许多方面都与政治运动相类似。起初，你先攻击现任的政治人物（微软），当你一旦在政治运动中获胜，你就必须做出些政绩。谷歌要想成为年轻、快速发展并富有进取精神的企业并非难事。但是谷歌现在就好比是一只一万磅重的大猩猩，实力雄厚，但随之而来的是各种各样的责任。”
怀特豪斯认为，这些责任之一就是做一名好的合作伙伴、一名公平的竞争者。“谷歌是一个强势的消费者品牌，但我怀疑它在业内是否也有如此威望。如果你是一家软件公司或一家在线服务公司，你会将谷歌视为一个潜在的合作伙伴，还是一个令人生畏的挑战者？”
人力资源是谷歌面临的另一大挑战。公司发展速度如此之快，要保持文化、维持激励员工的薪酬结构谈何容易！例如，沃顿的专家们指出，对于新员工来说，700美元一股的股票期权不如股价更低时给予新员工的股票期权的激励作用更大。
韦百赫说：“谷歌在短短几年内已出色地由一家小型私人企业发展成为15000人的机构，同时又未抹煞其具有新兴企业特征的创新文化。关键问题在于这种发展势头能否延续下去。谷歌对人的依赖如此强烈，它和其它任何一家企业一样，都要从同样的人才储备中选拔员工。随着公司的发展壮大，它不再具有以往那些能够激励杰出人士的财务条件和其它因素，因为以谷歌现在的规模，要在公司里起重要作用、具有影响力，比起以前公司规模小时要难得多。”
霍桑纳格建议，谷歌可以通过使内部团队保持机敏灵活来应付人力资源挑战。他这样说道：“谷歌应确保团队保持较小的规模，这样企业家的思维便不会被官僚主义的决策所延误。应鼓励员工积极主动地独立工作，应使他们拥有追求新想法的时间和资源。小团队使企业文化不断发展。当谷歌的收入增长减缓、面临来自华尔街的压力时，仍应坚持这些做法。”
可能有人会对谷歌提出强烈的反对意见。它越发展壮大，人们愈担心其意图所在，尽管谷歌的非正式座右铭是：“勿以恶小而为之”。沃顿的教授们指出，谷歌的主导优势会使人产生一种畏惧感，但赫比尼亚克却认为这种畏惧被夸大了。“人们强烈反对谷歌这个问题被高估了。多年来对于微软的Windows反对声一直不断，但这并无大碍。”
韦百赫对此却并不那么有把握。他说：“谷歌必须努力认清一个事实，即它已不再是敢打敢拼、斗志旺盛的商界新手，而是举足轻重的市场竞争者。谷歌之所以难以理解为何人们对它的动机或实力表示怀疑，是因为它的内在观念尚未从创业之初转变过来。当你像谷歌一样成功时，难免会妄自尊大，但这一点对任何公司来说终归都是危险的，关键在于谷歌能否在成熟的同时又不失去对其成功起到重要作用的青春活力。”（来源：沃顿商学院）
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