平安为新疆事件首家赔付公司

2009-07-16

段寅燕

经济观察网记者段寅燕 7月13日，中国平安集团旗下平安寿险将3万元理赔款和1万元慰问金送达“7.5”事件遇难客户家属。这是中国平安完成的第一例“7.5”事件相关赔付，而中国平安是首家完成赔付的保险公司。

截至目前，平安寿险已确认1名客户遇难，18名受伤；下属新疆分公司员工自发为客户捐款逾3万元。同时，平安集团旗下产险、养老险也已处理事故处理小组，调查客户伤亡及投保信息。

7月5日晚，新疆乌鲁木齐发生打砸抢烧严重暴力犯罪事件。根据最新统计已造成192人死亡, 1721人受伤。目前已有900多人伤愈出院，仍在救治的还有881人，其中重伤179人，危重66人。此外“7·5”事件还有331间店铺、627辆汽车被砸被烧，造成重大经济损失。

事件发生后，中国平安在确保当地员工安全的情况下，迅速启动重大突发事件应急预案，组织集团旗下寿险、产险与养老险公司通力合作，自案发当天持续开通24小时电话报案，并通过集团集中后援平台核对客户投保信息。

平安集团第一理赔单接报于7月10日晚（正式恢复上班首日）。客户苗某家属反映，苗某与其丈夫于7月5日晚遭暴徒袭击双双遇难。接报后，平安寿险工作人员通过公安机关、民政部门及社区核实客户身份，并通过集团集中的后援平台确认苗某投保了“平安福寿两全保险” 和“平安永利增额还本终身保险”，保额合计3万元。经过周末两天的调查取证后，7月13日下午，平安寿险工作人员将3万元赔款送到遇难客户家属手中，同时送上1万元员工捐款作为慰问金。

截至7月14日，平安寿险已确认1名客户在此事件中遇难，18名客户受伤。平安产险已确认2名客户受伤，并接报受损车辆总数71辆。平安养老险已确认客户中有2人死亡、1人失踪、11人受伤。

此外，太平洋保险、人保财险新疆分公司也进行了捐款活动。但是，面对众多死伤者和打砸抢烧的店面，却少有保险公司出面理赔，而乌鲁木齐并不是有个小城市，它是新疆维吾尔自治区首府，有200多万常住人口，在中国西部12个首府、省会城市中，综合竞争实力位居前列。这又一次显示我国商业保险在保障人身、财产安全中的缺失，保险公司在扩大服务广度。深度上仍有很大的发展空间。

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