经济观察网 记者 欧阳晓红 从第一时间赶赴玉树地震现场勘查、寻访保险客户“一个也不能少”，再到捐款，截至4月19日，诸多保险公司对玉树地震的预赔付款已达270万，捐款达3600万。

中国人寿预计赔付170万元  捐款1100万 

截至4月20日，中国人寿接到来自青海、四川两省玉树地震的200多起报案中，确认遇难14人，医疗伤残16人，预估赔付金额达到170.39万元。出险的险种多集中在天府卡与建工险。 

16日，中国人寿客户服务热线95519接到报案，青海省玉树县结古镇公路段一投保客户在地震中遇难，理赔人员在接到报案后第一时间核实出险人身份及保单资料。17日，中国人寿理赔人员以送款上门的形式将赔款3万元支付给该保单受益人，目前中国人寿的预计赔付170万。 

据了解，地震发生后，中国人寿青海省分公司立即启动了《重大灾害事故紧急预案》，成立了抗震救灾工作领导小组，设立绿色快速理赔通道。救援小组一行8人于4月14日下午2：00从西宁出发赶赴灾区，于次日凌晨5：00到达玉树县受灾现场。主动对承保客户进行归类和确认。经初步核查，中国人寿在玉树县共承保265人次。 

中国人寿青海省各机构把抗震救灾和做好理赔服务工作作为当前工作的重点；全省业务人员动员起来，对所有客户进行回访，力争在最短的时间内用最有效的方法开展受灾受伤客户确认工作；业务管理中心、客户服务管理中心实行24小时值班制度，及时汇总上报报案理赔工作情况。 

阳光保险捐款1000万元

4月19日，记者从阳光保险集团获悉，成立不到五年的阳光保险集团决定向青海玉树地震灾区捐款1000万元，全力支持抗震救灾工作。同时，公司上下积极发起爱心捐助活动，截止目前，阳光保险集团总部员工捐款已达16万余元，向赶赴震区的志愿者赠送意外保险1400万元。

阳光保险集团董事长兼总裁张维功表示，在国家和人民群众需要的时候，企业一定要尽到企业公民的职责，并尽其所能去履行社会和保险责任，全力支援受灾地区重建家园和恢复生产，用实际行动来诠释阳光保险倡导的关爱文化。

在做好灾后保险服务工作的同时，阳光保险内部开展了爱心捐助活动。4月19日，阳光保险集团、产、寿险总部员工开展向玉树地震灾区爱心捐款活动，不到一个小时就收到捐款16.74万元。在捐款现场一位阳光员工动情地说：“玉树灾情牵动着所有阳光人的心，献一份爱心，让灾区人民感受到阳光的温暖；尽一份力，让灾区人民能尽快恢复生产生活”。

4月17日，阳光人寿广东分公司向广东青年志愿者赴玉树抗震救灾医疗服务队的志愿者赠送意外保险1400万元；4月15日，阳光产险青海分公司举行特别晨会，向玉树地震灾区进行捐款活动。4月15日，阳光产险河南开封中支等地也举行了爱心捐助活动。目前，相关爱心捐助活动已在全国各机构开展起来。

据了解，4月14日地震发生后，阳光保险集团积极行动，迅速启动应急预案处理流程和突发事故处理机制，第一时间派员赶往灾区开展查勘、定损和赔付工作，并开通理赔绿色通道。公司全国统一客服专线95510实现24小时不间断受理震区理赔报案。

据悉，为做好客户服务和理赔工作，阳光保险第一时间出台四项措施：一是为保证赔款及时支付，设立理赔专用账户；二是要求青海省分公司抽调客服人员，做到快速查勘、快速理赔，迅速为客户提供周到的保险理赔服务；三是本着特事特办的原则，所有关于此次灾区的报案，不分险种，由产险青海分公司“4.14”地震应急领导小组第一时间统一安排施救、查勘、定损、理算、赔付工作，提高结案速度；四是开启理赔绿色通道，简化理赔程序和手续，对于损失原因明确的案件，免除提供事故证明等材料，并采取一切可能的措施尽快将赔款支付给受损客户。

地震发生当天，阳光产险青海分公司就派出由大案管理、人伤调查部门人员组成的工作组，携带帐篷、药品等物品驱车赶赴震区，开展查勘、定损和赔付工作。4月14日，阳光产险青海分公司已接到一承保车在地震中受损的报案，当天，在地震灾区开展查勘工作的该公司工作人员即完成了查勘定损工作。4月16日，阳光人寿四川分公司一客户在玉树经商期间遭遇地震不幸遇难，身故保额12万元。该公司迅速与客户家属取得了联系，确认在家属回到四川后即可进行理赔付款。目前，阳光保险已经做好随时赔款的各项准备工作。

阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中石化、南方航空、中国铝业、中国外运长航、广东电力等大型企业集团于2005年发起组建。公司成立以来积极担当社会责任、致力公益事业。五年来, 阳光保险已累计承担各类社会风险超过15万亿，支付各类赔款超过80亿元。在一系列重大事件中发挥了金融保险企业应尽的社会责任。2008年3月3日，阳光保险向中国铝业预付雨雪冰冻灾害国内单笔最大保险赔款6000万元；2008年5月14日，阳光保险集团向“4?28”胶济铁路遇难者赔付单笔最大保险赔款50万元。“5?12”汶川地震，捐款捐物超过300多万元。

中国平安捐赠1000万

4月20日，中国平安保险（集团）股份有限公司亮相央视抗震救灾晚会，宣布捐赠1000万支持青海省玉树藏族自治州地震灾区重建。 

据了解，此次“情系玉树 大爱无疆--抗震救灾大型募捐活动”由中宣部、国家广电总局、民政部、中国红十字会等单位共同主办。为切实履行企业公民的社会责任，中国平安宣布向地震灾区捐款人民币1000万元，并号召公司员工积极响应号召，踊跃捐款捐物，支援灾区人民重建家园。 

玉树地震发生后，中国平安集团董事长兼CEO马明哲高度重视，第一时间召集产险、寿险、养老险等专业公司班子成员，成立抗震救灾小组，安排快速理赔、抢险救灾、公益捐赠等各项工作。平安派出副总经理曹六一亲赴灾区，现场指挥查勘理赔及救援工作。在当地保监部门的指导下，中国平安集团旗下产险、寿险、养老险联合前后线行动，第一时间派出平安应急救灾小组带着承保资料和相关救灾物资，出发前往事发地点查勘，主动进行客户回访。 

4月17日17时11分，平安产险仅用23小时快速完成对地震中3名遇难民工的赔案处理和赔款支付，赔付金额共计30万元。 

中国平安表示，玉树地震牵动着全体平安同仁的心。除做好客户服务、快速理赔及公司捐赠外，由中国平安各级党委、工会组织的员工捐款捐物活动已全面展开，目前员工们正积极踊跃向灾区捐款，支持灾区重建。 

据悉，十多年来，中国平安一直积极致力于灾难救助、红十字公益、教育公益等社会慈善事业。从1994年至今，中国平安已经投入超过5000万元，用于平安希望小学的援建和维护。2008年“5?12” 汶川地震发生后，中国平安企业及员工捐款累计8000万元用于赈灾以及灾区学校的重建。其中位于北川县的桂溪平安希望小学将于近日建成竣工 

新华保险“一个也不能少”寻访客户 捐款200万元

4月19日下午，新华保险总公司管理层决定，以公司名义向青海玉树地震灾区捐款200万元，帮助灾区人民抗震救灾、重建家园。新华数万名员工自发组织的捐助活动。

据悉，新华保险已经创下了玉树地震后、国内最及时最快速的保险理赔案例。地震消息传来，新华总公司核赔部就第一时间行动起来，迅速与青海分公司取得联系，得知新华公司在玉树地区有约44名客户涉及80张保单，青海分公司立即在玉树成立了应急服务小组，且兵分两路。一路在“格萨尔广场”设立的现场服务点对前来咨询的客户进行登记，在玉树中心广场设立24小时现场报案点，受理报案、理赔咨询事宜，并迅速在受灾地区全面铺开了“寻找新华客户，一个都不能少”的理赔服务工程。

目前，通过系统排查，新华保险青海震区共查出被保险人45人，核实一人死亡。经核实身份确定保险责任后，公司启动绿色理赔通道，已于15日核实当天将身故保险金三万元先期给到了受益人的手中。新华保险四川分公司也进行了震区保户名单筛选。涉及保户12名，经逐一致电慰问，确认上述人员均安全。

泰康人寿捐款200万元

4月19日下午，泰康人寿通过中华慈善总会向青海玉树灾区捐赠现金200万元。泰康人寿总裁刘经纶亲手将支票交到中华慈善总会会长范宝俊手中。

青海玉树地震发生以后，泰康人寿立即成立了地震理赔应急小组，全系统32家分公司紧急联动排查出险客户，了解到青海省210名泰康客户中有2名玉树客户，但均未出险。目前，泰康已经通过95522电话中心向震区客户发送慰问电话和报案提醒，并派理赔服务人员深入灾区设立服务咨询网点，协助其他出险客户较多的保险公司进行理赔援助。

泰康人寿总裁刘经纶表示，一直以来，泰康人寿企业发展与热心公益形成了相得益彰的局面。2008年1月捐款300万元开展“抗冰救灾”行动；2008年5月向汶川地震灾区捐赠800多万元，并在地震重灾区援建四家泰康敬老院；2008年发起设立“丘成桐中学数学奖”并连续赞助5年；2009年为国庆20万游行群众捐赠200亿元保险等。最新统计，泰康人寿成立至今用于社会公益事业的款项已超过3500万元人民币。

合众人寿捐款100万 

地震发生后，合众人寿亦立即决定向灾区捐款100万元，该笔款项将主要用于灾民医疗救助及灾区震后重建。合众人寿此举受到了由中央宣传部、民政部、国家广电总局、中国红十字总会联合主办的“情系玉树大爱无疆”抗震救灾大型募捐活动特别节目的关注，该特别节目已于4月20日晚在中央电视台现场直播。 

据了解，合众人寿成立五年来，以其迅猛的发展速度成功跻身新兴寿险公司前列。

合众人寿现已成立26家分公司，且分公司的开业模式均以公益捐赠为主，此举在行业内外赢得了广泛赞誉。合众人寿先后向全国劳动模范、先进工作者、科学家等赠送了累计保额近10亿元的保险产品。此外，合众人寿还积极参与“春蕾计划”、国际戒烟大赛、“保护母亲河”植树活动以及启动保护黑龙江扎龙、兴凯湖、三江、洪河等四处国际湿地志愿者计划。自成立以来，合众人寿的公益行为已遍布灾难救助、教育支援、知识传播、公共福利以及环境保护等五大领域。