平安道路(3)

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“1990年代时，我们也经常派人到国外同业公司学习交流，但回来后发现还是不行，学习时间太短，只能学到一些皮毛。与其学个‘四不像’，还不如把老外请回来。”孙建一说。

张子欣不是首个进入平安的外籍高管，在他之前，已经有过数位蓝眼睛、高鼻子的老外在平安深圳总部里上班，包括首位在华工作的资深国际精算师史蒂芬·迈尔。为了提高管理层的英文水平，马明哲甚至请了一位外籍英语教师，天天在办公楼里转悠。现在平安高层管理团队的11位成员中，就有六位来自海外，超过半数。

管理团队的国际化使平安的视野更加开阔，并也随之带来新的外资股东。2002年10月8日，汇丰集团入股平安。汇丰集团的全资附属公司汇丰保险集团以6亿美元（当时约人民币50亿元）认购平安保险10%的股份。也许是巧合，此次收购的溢价和高盛、摩根士丹利入股时相同，为每股净资产的6倍。汇丰更是成为了平安提供了进一步提升公司治理水平的臂助。“在全球任何一个汇丰的分支机构，只要我们打一个电话过去，说我是平安，他们就会热情地提供支持。”张子欣说。

2004年6月24日，平安集团正式在香港交易所挂牌交易，成为中国第一家境外上市的金融保险集团。中国平安共发行13.87亿股H股,集资净额143亿港元。三年后，平安海归，在A股上市。同时，平安的业务范围进一步扩大，开始涉足企业年金、健康险等新市场。

理查德认为，国际化企业的标准有三条，业绩导向、透明的治理结构、很高的公众可信度。“从这三个标准来看，平安已经是一家国际化程度非常高的企业。”

新的五年

马明哲向来行事低调，素来不愿过多地在媒体前曝光，但参加过平安英雄大会的营销精英们都清楚，马总的演讲口才过人。他擅于用简单形象的语言描述复杂的事情，道理深刻易懂。

在最近一次内部演讲中，马明哲用了“黑白同卖”这个道理来解释平安新近推出的“一账通”。

“过去，中国人讲‘黑白不能同卖’，意思是卖煤的店里不会有卖面的，反过来也一样。但是，沃尔玛、家乐福这些超市的出现打破了这种局面。这是商业体系繁荣的表现，超市的出现彻底打破了百货业的经营传统。金融业来讲，同样的潮流也已经出现：客户可以在一家金融企业购买到自己所需要的全部金融产品。客户可以节省大量时间，得到个性化、专业化的金融服务。”

“平安立志要建立帮助人们以最便捷、最全面的方式，一次性解决所有需要的综合金融服务体系。客户从出生开始一直到年老，无论涉及到何种金融子领域，平安能够提供一揽子的服务、一站式的服务、更方便的服务、更有价值的服务。这种理念精髓总结成一句话就是，‘一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务’。”

在“一账通”这个看似简单的产品背后，实际是一支庞大到惊人的后援支持体系。在上海浦东，有一万名平安后援中心的员工在24小时紧张工作。中国工商银行数十高管参观平安后援中心后有句评语：“这绝对是中国金融业未来的发展方向，谁不走这条路，谁就会被淘汰。”

而这就是平安业务持续强劲增长和未来五年发展的根基所在。

今年前8个月，平安逆市保持保费收入约34%的增长，平安寿险业务在各重点城市“攻城略地”，平安产险则在7、8两月连续超越排在第2的太保。在各项业务强劲发展的同时，平安正朝着自己战略目标全速奔跑。

“过去五年我们基本完成了各业务平台和后援运作的集中，实现了不同产品在不同渠道的销售。今年是我们新的五年计划的开始。未来五年中，我们希望能进一步巩固平安的五千万客户，为他们提供更全方位的服务。”张子欣说。

对于平安的战略梦想，在平安业务员年度激励的高峰会上，马明哲显得豪情万丈，“未来5到10年，我们的业务队伍将不再区分是寿险、产险、年金、银行或证券的产品推销员，你们将有一个共同的、平凡而响亮的名字，那就是代表整个集团的中国平安客户经理”！

（本报记者张宏撰文）

特邀点评

王璞北大纵横管理咨询公司创始人、CEO

　　　　平安保险真正受到广泛关注先是千亿融资引发股市地震，后是其创始人CEO马明哲先生6000万天价年薪引来“高薪”门的热议。也许正是这两点折射出平安成功的路线图：资本和人本。一家跨越式发展的公司一定是一间资本运作的高手，一家经营有效（效率和效益）的公司一定是重视人才保有人才的公司。

祈愿平安保险能为老百姓平安护航百年！因为它的行业特性决定了它必须做成百年老店。

平安大事记

◆1988年3月21日，中国人民银行总行发文(银复〈1998〉113)批准成立平安保险公司，同时颁发“经营金融业务许可证”。这是我国第一家股份制、地方性的保险企业。◆1992年9月29日，国务院办公厅正式发文(国办函[1992]93号)批准平安保险公司更名为中国平安保险公司。◆1994年，世界两大财团摩根财团和高盛财团参股平安。◆1995年,平安证券有限责任公司成立。◆1996年，平安证券公司正式在国家工商总局注册，平安信托投资公司和中国平安保险海外（控股）公司成立。◆2000年，平安正式加入欧洲保险联盟。◆2001年，平安的集团改革方案正式获批，公司更名为“中国平安保险（集团）股份有限公司”。◆2002年10月8日，汇丰集团（HSBC）与平安正式签署《认购协议》，以美元6亿元（约人民币50亿元）认购平安10%的股份，公司资本实力进一步壮大。这是国内金融业迄今为止金额最大的引进外资项目。◆2003年2月14日，中国平安保险股份有限公司正式完成分业重组，更名为中国平安保险（集团）股份有限公司。◆2004年6月24日，中国平安保险（集团）股份有限公司首次公开发行股票在香港联合交易所主板正式挂牌交易。◆2006年1月9日，中国平安市值首次突破1000亿港元。◆2007年3月1日，中国平安顺利回归A股市场，创全球最大保险公司IPO。

行业大事记

◆中国人寿保险（集团）公司

1949年，中国人寿前身中国人民保险公司成立，新中国第一家保险公司。

1996年，公司重组委中国人民保险（集团）公司，下设中保财产保险有限公司、中保人寿保险有限公司和中保再险保险有限公司。

1999年，公司进一步重组，集团公司撤销，中保人寿保险公司更名为中国人寿保险公司。

2003年，更名为现在的中国人寿保险（集团）公司。

目前，中国人寿是中国最大的商业保险集团之一。旗下寿险股份公司先后在纽约、香港、上海三地上市。业务涵盖了保险、资产管理、投资、证券以及其他金融和非金融业务。

◆中国太平洋保险（集团）股份有限公司

1991年，中国太平洋保险（集团）股份有限公司在原中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险集团公司。

1994年，中国太平洋保险（香港）有限公司成立，成为太平洋保险第一家境外投资设立的子公司。

2006年，太平洋保险旗下的资产管理有限责任公司成立。

2007年，太平洋保险在上海证券交易所挂牌上市。