布里斯班-智慧城市

经济观察报 记者 沈建缘 一个企业、城市、国家的发展、再造或繁荣，归根结底是由身在其中的“人”,以及人之间的“连接”方式决定。而数字化和互联网技术，让人与“世界”之间，不同以往的连接成为可能。 

人是智慧城市的核心

7月8日，澳大利亚布里斯班，在 “2015年亚太城市峰会暨市长论坛”上，市长格莱姆.库尔克（Graham Quirk)希望能够为这座澳大利亚第三大城市寻找未来之路，他的目标是：在未来的5年之内，布里斯班的整体生产效率至少能够提高30%。

为此，他邀请来自全球各个领域的精英，针对生命科技、能源、数字化挑战等问题展开对话和讨论。并试图从这些跨界的前瞻讨论中，解码决定未来格局的基因。腾讯作为唯一受邀的中国互联网企业，腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义现场向全球听众描绘了中国城镇化发展的全景，并介绍了互联网在中国城市发展进程中的重要角色。

智慧城市，某种程度上是信息、虚拟世界和物理世界的互动，是利用信息技术，利用过剩、大量、便宜的计算能力去构造一个虚拟的世界，并与之形成互动。而人是其中真正的核心。因此，在后工业化时候，城市的形态应该是什么样的?如何与信息技术相结合?这些都要回归到以人为本的发展理念。

基于这样的理念，腾讯帮助部分城市将政务服务、生活服务接入微信，与用户城市服务的需求结合，实现“互联网+城市”。这连接了150多项民生服务，覆盖超过1亿城市居民的应用。“城市服务”通过手机中的微信，帮助城市居民随时享受医疗、户政、教育，票务等各种城市需求。

目前，最新上线的微信“生活缴费”功能，覆盖27个省约5亿居民，相比传统方式，居民轻点手机，即可足不出户轻松缴纳水、电、燃气等费用。在上海，用户甚至只需对着微信把缴费帐号念一遍，就可用语音完成缴费。观察腾讯的“智慧城市”雄心和版图会发现，在“连接并改善人们的生活”的激情推动下，技术会无限放大想象的空间。

在与布里斯班市市长的交流中，腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义表示，“对腾讯而言，用户体验不仅是传统意义上的沟通，在腾讯，最佳用户体验传递取决于技术加上触及人心的能力。”他以重庆为例，谈及这个拥有2990万人口的超大城市是如何努力解决数千名农民工进城的问题。重庆计划在未来五年安装近1000台智能交通管控平台，从而实现实时交通监控与管理

刘胜义相信，中国在互联网方面获得的令人惊叹的进步，完全取决于“技术背后那些人类的面孔”，这也是为什么，互联网作为一种解放力量能触发变革的活力 ，让改变发生在世界的各个角落。“理解人，从未变得如此重要。” 他说。

这并非刘胜义第一次提出“人”是互联网发展的核心根本。在刚刚闭幕的第62届戛纳国际创意节上，他被授予“年度媒体人物”奖，这是全球首位获得此殊荣的华人。此前获得过这一奖项的，还包括Facebook创始人Zuckerberg、HBO首席执行官Richard Plepler以及YouTube首席执行官Salar Kamangar等。创意节现场，刘胜义畅谈互联网以人为本的价值回归，吸引了来自世界各地媒体和行业代表的广泛关注。

刘胜义于2006年加盟腾讯，全面负责网络媒体业务的发展。在加入之初，他为腾讯网络媒体业务立下新的愿景——打造媒体行业新标杆。在他的推动下，腾讯网络媒体事业群树立了新的行业标准，并深刻地改变了中国人的媒体使用方式。

刘胜义表示，无论是企业家还是营销人员，都应该思考“移动互联网背后的人类面孔究竟意味着什么？”他认为，除了先进的技术，严谨的战略，真正去解读信息和技术背后的“人类面孔”才是一个企业——无论本土企业或跨国公司应该考虑的问题。

“连接”关乎未来

互联网将成为现代中国新的基础设施，之后就像蒸汽机之于第一次工业革命、电力之于第二次工业革命那样，为所有产业提供推动力。这一蓝图包括将移动互联网、云计算、大数据、物联网与中国的现代制造业相结合，而其路径就是无处不在的连接。

曾在距离北京2000公里外，贵州的一个偏远村庄黎平县铜关村，腾讯开展一个企业社会责任项目“互联网+乡村”试点——在过去几个月，为这个村庄搭建信息节点，帮助村民与外部世界沟通，通过电商销售当地特色的农产品。互联网成为“连接”偏僻山乡与外部交融整合的力量，并通过连接万物，进而推动技术、设备、商业的创新，最终将这些成果服务于“人”。

今天，互联网在中国已经不是一个孤立的产业。随着互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起，互联网已不再仅仅是虚拟经济，而是主体经济社会不可分割的一部分，互联网是生活中新的基本要素，而实现这一构想的核心就是“连接”。

这种“以人为本”的价值观，不是一种理想化的人文关怀，而是体现为整个社会发展和精神的变化。这将是互联网创新发展的趋势所在，也将延伸、辐射到所有商业领域。作为全球最大的移动互联网市场，中国因此而形成的移动支付和网络消费环境，同时也带动了多个行业的颠覆式创新和发展。

以微信红包为例，借助中国人在红色信封中装入现金的传统，腾讯用虚拟红包获得了在移动支付市场的一场重大胜利。经过马年的那场春节红包洗礼，很多人将信用卡与微信关联，并很快实现了在打车、用餐、逛超市等多个消费场景中，只带上手机而无需钱包就可以完成的支付行为。

这就不难理解，为什么互联网发展将不再仅仅是技术和经济议题，而是不可避免地要回归到人的层面——因为只有人，才是科技发展最终的受益主体。

作为中国互联网最有影响力的三大企业之一，腾讯需要思考的是自己有哪些优势，并利用这些优势更为密切地融入人们的生活，腾讯将自己打造成“连接器”，让传统生活方式与现代技术结合。就像刘胜义所说，“探索更多未知的机遇，而不仅是获取利润。” 

数据显示，2011年，中国城市人口比例首次超过50%。2013年，中国互联网用户中的移动互联网用户比例首次超过50%。这表明中国的城镇化和互联网发展都在走向成熟，与之相对应的，互联网应用技术、营销方式势不可挡，信息流动带来的影响和变化，“连接”在未来将显得更加举足轻重。

刘胜义认为，“中国梦归根结底是连接与融合之梦。对于一个有数千年文明的古国来说，我们还远没有看到（互联网）‘连接’带来的最终版本。”腾讯仍需要通过合作，最大限度地“连接”所有人的潜力与智慧来获得共赢。

换句话说，在科技的世界里，技术都是渐变和可以预测的，而技术创造的商业价值却是革命性的和无法预测的。随着越来越多的数据成为世界上新的自然资源，如何让它们产生“连接”，并重新定义人们的生意和生活，将成为互联网世界所有参与其中的企业的新目标。