齐家模式更聪明

鼎晖创投执行董事 赵仕勤 / 口述 王洁露 / 整理

我从关注齐家网到最终投资历时两年。在作为阿里巴巴投资部负责人时便很看好这家公司，只是因为当时阿里巴巴的投资策略而没有具体实施。

其实2008年，在家居领域，还有一家篱笆网。当时它的经营收入、用户数都在齐家网之上。原因是，篱笆网很早就开始做自己的B2C。自己买来建材，放在仓库里自己卖。这个模式比一个靠收取佣金、广告费的齐家网来说，营业额肯定大多了。

但我觉得，家居是一个需要靠好的服务来引导的行业，这才是最吸引顾客的地方。而家居建材的非标准性则是这个行业另一个特色。综合这两点来看，齐家网的模式更聪明。它让商家在齐家网这个平台上各显神通，网站要做好的只是规范商家的商业行为、做好面对消费者的服务。

这个行业的水很深，口碑的力量会给消费者提供很有价值的信息，这个信息很有力量。

虽然在阿里巴巴时没有投资齐家网，但我和齐家网创始人邓华金先生有过很多次交流。在我看来，邓总是一个很有商业头脑的人，从他成立齐家网之前的从业经历到创立齐家网，都可以看出这一点。

其次，邓总是个很愿意听取别人意见的人，在重大决策时愿意问问伙伴们的意见。中国企业家常常过分自信，这其实会造成企业发展的障碍。因为，中国市场的特点是变化很大，陷阱和机会并存，所以需要企业家能够多方听取意见。

2008年时，齐家网处在发展阶段，那一年有几百万人民币的盈利，而到2010年时，这家网站有三千多万的盈利，数据上就可以看出，齐家网有了高速发展。

管理团队在过去两年中也有很大成长，对行业认识更深了。他们逐步认识到了自己做的是个互联网业务，一开始互联网只是他们的营销手段。然后他们体会到了互联网口碑认证的力量。因为，这对用户来说更是一种诚信度和商家质量的肯定。

近一年，他们又有了新认识。那就是，互联网不仅仅是平台，它有网络效应。互联网企业总花很多钱在营销上，其实就是为了获得这个效应。当用户越来越多的时候，用来营销的成本便可以越来越少。只要把营销上做出来，就是一个好的企业。

我认为，服装、餐饮、装修是中国三个拥有几万亿空间的市场。服装领域，在国内已经有好几家大型上市公司，国际上就更多了。餐饮领域，国内已经上市了几家但不多，目前因为餐饮企业营业额无法确认而不是特别被看好，但实际上有很多餐饮企业，经过整合也会变得非常大。

装修领域，就是一盘散沙。这么大的领域里面，居然还没有任何整合，这就是空间。去年齐家网的流水是62亿，这在一万亿市场中一比，是多小的数字。

到了鼎晖后，我第一件事儿就是去找邓总。那时他们的融资计划已经进展了一段时间。其它机构已经给了他初步投资条款书。但最后，我们能够参与进去是有幸运成分的。

从齐家网未来发展来说，我觉得它在模式上，只要进一步把网络效应和社区做出来，大家就会更加愿意用齐家网，用户会吸引来商家，有品牌的商家越多又会带来更多用户。还有就是全国范围的拓展，现在上海市场做的不错，但是中国有N个像上海这样大的市场，都需要去占领。

比起上述两点，我认为更重要的是，提高效率。民营企业要发展，如何把思路的创造性和具体运作的规范性统一起来是很关键的。如果运作不规范，就会破坏好的创造性，只有把企业文化树立好、员工管理做好才能有更好的运作效率。

齐家网的团队也面临挑战。那些一起创业的伙伴，当时创业时忙到没有时间去充电，只是埋头做事儿，所以当时对所做的那个领域很熟悉。但互联网是千变万化的，如果你只是停滞于过去的成功经验，反而容易使之成为未来成功的绊脚石。

我对邓总的建议是，需要招新人，并且同时对老员工进行培训，让他们充电，这将是企业未来发展的动力。