《快公司》记者 王珊珊 / 文 刘丽杰 / 摄 如果某天你去一家大企业应聘，坐在你对面的招聘人员却不是该单位HR部门的正式员工，你也不要觉得奇怪，他们或许就是专注整体招聘解决方案的服务提供商——科锐国际人力资源公司（以下简称“科锐”）的工作人员。
招聘这个原来由企业招聘经理干的活儿，外包给科锐国际接手后，就称之为人力资源招聘全方位整体解决方案服务，科锐的业务也从找人变为招人以及管人。
招聘流程外包RPO 模式
科锐国际的两个强项业务——招聘流程外包（RPO）和短期雇员招聘（Temp），两块新业务其实可以统称为RPO，因为都属于“外包”这个大概念。和IT外包一样，RPO已经在国外发展得相当成熟，其中包括人才招募、推荐、派遣、员工评估、筛选、培训、人力外包、转职及管理咨询等各种服务。
作为亚洲领先的整体招聘解决方案提供商和中国本土最大的招聘咨询公司，科锐国际成立于1996年，在全国35个重点城市拥有分支机构，有超过500名专业招聘人员。自公司成立至今，科锐国际致力于在17个相关行业与领域中为客户提供最优质的服务，以满足客户在所有层次的招聘需求。科锐国际于2004年进军香港市场并与来自欧洲和其它地区的合作伙伴开展紧密的合作，开始在国际市场上全面亮相。
“RPO不是简单的行政招聘，而是要为企业建立人才管理系统，改善内部人才结构。为企业设计其所需的整体招聘解决方案，甚至派遣自己的员工与客户的HR部门协同工作。”科瑞国际人力资源有限公司总裁郭鑫介绍。
4年前科锐开始正式尝试RPO业务，即招聘流程外包。
以科锐的业务来讲，前期需要有1~3个月的咨询阶段，主要了解企业的组织结构、现有招聘流程，企业需要提出未来外包方向，包括达到的招聘目标。其次，则是依照企业提出的要求执行合同。最后则是对企业未来发展战略实现人事的优化提升，这在郭鑫看来是其最核心的价值。
尽管早已意识到人力资源管理升级为商业合作伙伴的趋势，然而现实工作中，员工招聘、绩效管理、员工发展、薪酬机制等模块中连带的大量繁杂的事务性工作使得人力资源管理者分身乏术。特别是在招聘环节，员工的招聘质量和到岗速度直接影响到业务部门对于人力资源部门的满意度水平，这种压力使得人力资源高级管理者分配至参与战略决策，关注企业组织价值，设计高效组织流程的精力不得已减少，对于业务部门的影响能力也很难占据主动。
而科锐国际提出的招聘流程外包（RPO）服务模式，客户只需要和一个总供应商打交道，即可获得从建立具体职位需求、招聘职位发布、招聘渠道管理、简历筛选、候选人面试到候选人就职上岗的一站式全程招聘流程服务。在这种服务模式下，企业不仅可以显著降低招聘成本、提高招聘产能与价值，更为重要的是，RPO 服务可以使企业人力资源管理者从繁重的招聘日常事务中解脱出来，将工作的中心转移至参与企业核心事务与战略事务中。
RPO的前世今生
这项业务在发达国家市场人力资源管理链中已得到广泛的应用，而在国内市场尚处于小荷才露尖尖角。
其实，作为一种效率更高，更为现代化的人力资源外包(HRO)服务模式，RPO早在1994年就已经在欧美发展起来。到了21世纪初，RPO服务在国外市场已经非常普遍，美国大概有85％企业进行人力外包，全球500强企业的大部分早已经习惯于采用RPO服务；而全球近百家提供人力资源服务的上市公司中，也有近半数提供RPO服务，甚至有多家已经跻身财富500强行列。
但是此时，中国的RPO（招聘流程外包）还是一片荒漠。也难怪，这时中国对于人力资源的概念才刚刚普及不久，国内许多企业甚至还没有人力资源部门。为数不多的人力资源服务企业此时关注的焦点还在校园招聘、猎头等基本业务上。对于RPO，甚至有些专业人士也不看好。“大部分中国企业连流程都还没有建好，何谈流程外包？”
一个偶然，科锐的一个合伙人被派到广东当首席代表，闲暇时打电话回总部说，“我有一个想法。我们就只能天天给客户提供几个中高层经理吗？能不能提供100到200人？”。
RPO的雏形产生了。这种批发式招聘针对高中低端的各层次人才，无论多少都由一家公司负责招聘，易于规模化和标准化。
就像我们现在装修房子会选择装修公司，因为他们来装比我们自己动手更具规模效应，采购材料有更大的议价能力，同样的人力资源公司在招聘和员工管理上也更具规模效应。
尽管其他合伙人并不完全认同这一业务的判断，但还是默许了其独自经营。2008年，这项业务获得经纬创投400万美金的投资。2008年比2007年的规模增长了一倍。RPO会是科锐未来最大的前进方向，而科锐确实也这么做了。据郭鑫介绍，目前在科锐主要从事的包括猎头、RPO、短期及第三方雇员派遣三项主营业务中，RPO已逐渐占据了35%的比重。从2006年开始，连续3年RPO业务达到近100%的成长速度，今年第一季度较去年同期增长60%。整个RPO业务的市场份额也迅速突破了15亿美元大关。到了2011年4月，科锐国际在苏州工业园区正式成立了国内第一个招聘流程外包服务基地。以此为节点，7年时间，中国的RPO业务正式迈入一个全新的发展时代！
今天看来，科锐当初的转型被证明是正确的，如果还是纯粹的猎头公司，现在的整体经济环境可能会使其极其被动，但目前，科锐却占据了主动权。
郭鑫分析，经济形势好的时候，往往企业的招聘成本宽松，更多地期望通过人员的增加来提升销售额。但在经济不利的情况下，企业则更关注成本费用。“我们的RPO业务可以为企业每雇一个人节省5%~10%的费用，所以许多企业觉得现在这种方式对他们更有利。”
目前科锐已经有了像强生医疗、麦当劳等大客户，这些公司在中国区所有招聘（不包括工厂）几乎都外包给科锐。也有些客户选择外包一部分，像索尼爱立信将80%的招聘交给科锐，前3年科锐已经为索尼爱立信在中国推荐了800多个岗位。“客户对于这个业务有三方面的要求：成本控制，时间控制和人才质量。如果这三方面都能保证，那客户没有理由不外包给我们。”郭鑫说。
但是，这种规模离科锐的追求还差很远。“我们在国内RPO市场确实是领先的，但无论与全球水平相比，还是从科锐内部要求来看，都只能算及格。”郭鑫说，在中国做RPO业务的公司还比较少，其中一个重要原因是国内的人力资源行业目前仍然不具备为大型企业提供RPO服务的能力。如果中国移动或是中国电信立即就把十几万员工都交给科锐管理，以科锐现在的规模还真消化不了。”
