苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

在管理提升事件方面：

一、全方位立体化人才培训体系。多年来，苏宁坚持“前后台协同发展后台优先”的发展战略，保持企业的高速稳健增长。2011年，苏宁升级原有的网络在线学习系统E—learning，可同时满足数千人在线学习、考试；在南京、上海、成都、沈阳、杭州等地建立区域培训中心，由北京大学、清华大学、上海交大等高等院校作为顾问的苏宁大学在2011年正式成立，面向中高层管理干部提供MBA课程。目前，苏宁已经形成了“1200工程”、“千名蓝领工程”、“店长工程”、“中层管理班”、“4050工程”等多个专项人才培养计划，培训内容涵盖了企业文化、业绩提升、领导力培养等多方面。

二、成立运营体系。2011年，苏宁加速推进营销变革，按照以消费者需求为导向和以商品研究为导向两个维度，将营销总部调整为采购总部和运营总部，实现采销分离，并从总部至分公司自上而下地建立运营体系。

三、苏宁与IBM签署“电子商务创新共同体全球战略联盟”合作协议。IBM与苏宁将在电子商务战略与商业模式制定、基于开放平台的先进系统架构设计、云计算和客户增值服务运营、超大规模互联网企业研发能力建设等领域深度合作。此次合作是全球第一个超大规模的、全面研究“虚实结合”电子商务模式发展和新技术在未来商业模式中应用的项目。双方的合作成果将给电子商务行业带来重大突破，有助于电子商务从虚拟层面回归技术本质，回归商业本质，使先进的信息技术与供应链、物流等后台有效结合，增强电子商务企业发展的核心竞争力，率先打造全球第一个能够支撑万亿级规模的电子商务平台。

在社会公益活动方面：

苏宁坚持“社会化苏宁”的定位，积极承担对投资者、供应商、员工、消费者、自然环境等利益相关方的责任，自2009年起，每年定期发布企业社会责任报告，形成了符合中国零售行业特色和企业特点的企业社会责任管理模型。依托“1+1阳光行”社工服务制度，苏宁持续增强企业的责任竞争力，制定了年度公益活动的长期规划，号召全国各地分公司积极参与：每年3、4月份，各地苏宁开展以植树为主的绿色环保活动，2011年植树节前后共植树3000多棵；每年6、7月份各地苏宁开展服务中高考生公益活动，2011年苏宁各地105 家分公司开展此项活动；每年12月份各地苏宁开展以“苏宁阳光 情暖中国”为主题的扶贫救弱活动。2011年“苏宁阳光 情暖中国”活动期间，苏宁全国222个分公司捐赠共1000万元，在所在城市开展扶贫助孤、冬季送温暖活动。

在品牌推广活动方面：

一、2011年，苏宁联合中国红十字会在全国十大城市开展“家庭防灾减灾知识”大型公益课堂活动。由中国红十字会专业讲师和苏宁水电工程师为市民讲解心肺复苏、创伤救护、逃生避险、家庭安全用电常识等内容，共有超过2000多名普通市民在北京、上海、广州、南京、天津、武汉、昆明等全国十大城市参与此活动，活动以知识讲解、现场体验、发放应急包等形式，帮助市民了解防灾减灾知识，增强自救互救能力，减少家庭安全隐患。

二、2012年，苏宁旗下苏宁易购冠名湖南卫视王牌新节目《天声一队》。《天声一队》为湖南卫视2012年重点打造的大型音乐公益节目，游鸿明、周笔畅等明星与草根组合相互PK，发动明星力量与爱心观众、爱心企业共同为贫困学校募集校车。苏宁易购通过节目冠名露出、网站上开辟明星物品爱心义卖专场、广告宣传等全方位合作，增强与公益节目的粘合度。通过公益形式和电视传媒的力量，有效提升苏宁易购品牌的知名度、美誉度。

在技术创新应用方面：

2006年，苏宁与SAP、IBM历时9个月的共同努力正式上线SAP/ERP系统。该工程创下全球零售业SAP实施规模最大、实施周期最短两项记录，被誉为世界零售业的“灯塔工程”。该系统实现了苏宁投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理，以投入产出、成本利润为目标，以个人、部门、公司为核算单位，全面贯穿业务流程管理，把流程数据、流程控制和计划管理结合起来。同时实现对独立注册的各连锁公司地统一管理，该系统支撑了苏宁遍布全国的1700多家门店、18万员工的日常管理和运营，提高了日常管理效率。依托SAP/ERP系统，苏宁电器持续开发、完成了涵盖SCS、B2C、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter、OA、SOA、HR等十多类、120多项的信息应用模块开发，实现了“高效采销运营、精益客户服务、精细内部管理”三位一体的全流程信息管理。

在绿色低碳实践方面：

构建绿色价值链。苏宁致力于自身绿色运营建设，倡导无纸化办公，推进标准化展台建设，打造绿色门店，2011年南京苏宁新街口店荣获中国连锁经营协会颁发的“低碳示范商店”称号。作为零售企业，苏宁还致力于引导绿色生产、绿色消费，打造一条绿色的价值链。苏宁自2010年初开始在一二线城市停止采购低能效空调，到三月中旬已全面停止采购并逐步实现高能耗空调的清仓，2010年苏宁高能效空调销售占比96.42%，并积极推动家电“以旧换新”，加速高能效产品的普及。2011年，苏宁联合中国五金制品协会、20多家厨卫品牌实施“绿色厨卫计划”，加快“超龄服役”的高能耗厨卫电器退出市场，共发放绿色厨卫消费补贴5000万元。此外，苏宁连续多年组织或参与植树、“地球一小时”等活动，以实际行动参与环保。

其他方面：

一、2011年6月，苏宁在南京发布2011—2020以“科技转型 智慧苏宁”为核心的新十年发展规划，从连锁发展、营销创新、科技转型、电子商务等方面阐述公司整体发展战略并制定详细实践路径，立志将苏宁打造成一个在连锁地域、经营规模、科技创新、服务能力等方面都具备全球化竞争力的世界级企业。

二、2011年11月，苏宁在南京举行全球供应商大会，向全球500余名知名家电及其他领域合作伙伴的高层阐述了开放、共赢，打造智慧型、战略性供应关系的理念。苏宁将实现身从规模渠道向更有价值渠道的转变，以自身能力的壮大、效率的提升，为供应商和行业、为消费者和社会创造更大的价值。

三、作为苏宁全力打造的电子商务平台，苏宁易购在2011年保持高速稳健增长。5月份，推出“安心购”服务提升计划，为电子商务行业树立服务提升新标准；10月份，苏宁易购上线图书频道，发起图书行业电子商务领域变革的第一役，社会各界反响强烈。2011年苏宁易购销售收入约59亿元（含税），是去年的三倍，跻身中国B2C行业前三。苏宁也正通过苏宁易购实践线上线下协同发展的创新商业模式，培育新的核心竞争力，助力新十年“科技转型”。