经济观察报 万炜/文 网购安全吗？这是所有网购爱好者的共同疑问，包括资金安全、产品质量及真伪、服务承诺等多方面。

你在网购时是否曾遇到过或害怕遇到这样的情况：在某网店根据图片看到一件中意的产品，声称为专柜正品代购，于是下单购买。可等货品到手后发现与图片不符，或者经过验货发现根本就是假货。你要求商家退货退款。可是，商家不承认此前的承诺，或者在网上更改了此前的商品描述。

通过所谓的第三方支付机构支付宝能取得退款吗？没你想的和对方说的那么简单。除了那些较大的商户出于诚信的考虑外，从那些小客户那里想取得退款不是一件容易的事情。央视新闻此前就曾报道过类似事件。那只有打官司了。虽然很多人不愿意为了一件商品而采取这样的麻烦手段；虽然报警后，警察会针对该交易记录的电脑进行封存取证，并经过技术专家分析提取相关交易记录，但结果并不一定令消费者满意。因为从已有的多起认定结果都表明，这些记录只能证明双方有交易的信息，而不能证明该产品与真实产品的相符性。即法律无法支持消费者的说法。

确实，从法律的角度说，封存证据时，只能起到对该电脑中现存的交易记录进行证据保全，并无法对该交易记录的发送时间和发送来源进行证明，因此不予认可该证据。即网购记录存在被修改的可能性。

不只是网购，类似情况还有可能出现在“口说无凭”的时候，比如有人通过电话赊账、赖账，或者没有字据证明时。证据的采集、保全又成为难题。你后悔当初没有电话录音？要知道，并不是人人都有着侦探的潜质，人也不是都生活在一个怀疑一切的时代。难道和朋友之间的每一次通话都需要时刻录音？那你必将生活在一个封闭的世界里，孤独终老。更何况即使电话录音，从法律上讲也存在是否未经对方当事人同意私自录制其谈话，或者侵害他人合法权益，均系不合法行为，不予采用。

那么，对待这样的“诚信陷阱”难道就无计可施？

感谢云时代。乔布斯的云可不只是音乐共享那么简单，别忘了，它还具有资料存储与共享的功能。既如此，如果运用到法律层面，那显然也可以起到取证、存证、出证的作用。

比如，在和对方发生争执时，将重要证据同步存储于“公证云”平台（cunnar.com）。当用户需要针对存证的电子数据进行公证时，公证云合作公证处可以随时出具公证书，以增强电子证据的法律效力。

这有点类似于支付宝。作为第三方中立平台，公证云解决了用户自己取证并存储证据而导致证据证明力低的问题。曾与司法部门合作在有效打击网络犯罪的数据取证方面取得多项专利的美亚柏科研发的电子数据公证云平台（cunnar.com），旨在为现代电子信息安全性和有效性提供法律证据，同时也为消费者提供直接的“存证+公证”的法律维权服务。这是一个“构建在云端之上的电子取证业务”。用户通过公证云获取、传输与存储证据的全过程均建立在CA/PKI系统之上，从技术层面保障了电子数据的原始性、完整性、隐蔽性以及安全性，提高电子证据证明力，也为法律举证提供了一个便捷公正的网络平台。

比如网购时，对方的承诺及货单原样都可以保存在“公证云”平台，当对方抵赖或者篡改时，“公证云”平台上都有原始记录。当然了，“公证云”的威力不只是体现在网购等日常事务中，公证云平台具备针对电子邮件、网络聊天、语音短信、网络交易、版权维护等众多内容均可进行有效取证与存证，甚至包括通话录音。