经济观察网 记者 李静 在线儿童英语市场目前发生了哪些改变？AI能为课程带来哪些效果提升？社群化运营会是未来在线教育获客的关键点吗？11月26日在GET2019教育科技大会上，经济观察网就以上问题，采访了0-8岁在线儿童英语启蒙品牌——叽里呱啦联合创始人兼CEO谢尚毅。

经济观察网：自创办到现在5年的时间，在线儿童英语市场用户发生了哪些转变，叽里呱啦为了配合用户变化又做了哪些相应调整？

谢尚毅： 2014年叽里呱啦刚上线的时候，市场层面对于英语启蒙这个赛道的认识还不太清晰。这5年，我们会发现用户越来越专业，市场空间也比我们想象中的大，用户对于课程质量要求越来越高，我们每年必须要不停的迭代更新课程，同时我们也会发现大家对线上英语这种方式接受度变高了，很多家长会在家里帮助孩子做启蒙教育。

经济观察网：英语启蒙课程的有效性如何确保？AI等新技术应用能帮助课程带来哪些效果？

谢尚毅：“我们认为有效的在线英语启蒙内容需要具备的几个原则，自然的语境、真实的场景、多维的媒介，还有主动学习。”叽里呱啦目前在AI领域的两大应用场景：“第一个是AI老师互动对话的功能。另一个是，叽里呱啦的AI智能复习的模块，通过对孩子学习知识点的反馈，结合其他相同情况学员同样内容的复习成果，为孩子梳理推荐什么时候该复习什么样的语言知识点。” 从目前情况来看，小朋友还是挺喜欢的，特别是有些基础比较好的小朋友能够和AI老师进行多轮交流。当然，也有很多需要提升的地方，比如语音结合太冰冷，需要有情感的交流，这方面还需要去做很多拓展和技术上的打磨。

经济观察网：目前在线教育市场整体情况如何？未来品牌是否会向集中化发展？

谢尚毅：我们自己能感受到的是，整个2019年是价值回归的一个节点。与前两三年相比，市场相对冷静很多，大家没有之前那么急躁了，行业的从业人员的水准、质量有了一定的提高。现在大家从关注运营效率向关注课程本身质量转变。

目前市场，头部企业越来越突出，线下和线上教育很大的区别在于，线下教育是比较分散的市场。比如我们儿童英语，前三名的品牌占市场整体份额不到5%，师资是制约发展的核心因素。在线在这方面有一定优势，但面对的是头部线下企业的门槛壁垒度较高，这需要后来者花更多时间去赶上。总体来说，还是很看好在线教育的发展。

经济观察网：社群话运营会是在线教育获客的关键点吗？

谢尚毅：社群化运营会是一个不错的获客加转化的方式。目前市场上不单是英语赛道，其他学科只要是符合一个年龄段都会采取这种模式进行获客转化。但我们认识，长期来讲还是基于课程本身的质量和学习体验。学习效果带来的品牌口碑效应能够降低前端的获客成本，这是长期竞争的核心点。