申请90万的重疾理赔，额外多获18万的轻度重疾保险金。并非是一个理赔事故，也不是一个剧本演绎，而是真实发生在云南红河州石屏县的保险理赔事件。

2025年4月，12岁航航（化名）在课堂上突然出现持续头疼的情况。起初以为是感冒所致，汪先生（化名，航航的父亲）便给航航服用了感冒药，但航航的情况并未好转，最终汪先生还是带航航到医院进行检查，最终确诊为：脑室占位性病变伴积水，需尽快进行手术治疗。

经过两次手术的治疗，航航的病情得到有效控制，但高额的治疗费用让这个普通的家庭难以承受。情急之下，汪先生突然想起，他曾为航航投保的爱满分保险，于是马上联系了平安人寿云南分公司代理人邓杰容。邓老师得知孩子病情后，第一时间登门看望航航并立即向公司报案，申请重疾赔付，得到答复后，邓老师马上协助汪先生开始收集相关资料，以便申请重疾理赔。

不日，汪先生便收到了短信：“您的理赔申请已结案，理赔款108万元的理赔金已成功……”，汪先生很疑惑：是不是多赔付了18万元？按照汪先生的预期，最多就是赔付重疾部分的90万元。

实际上，平安的理赔员对航航的住院材料、疾病诊断、相关报告及医疗费用清单进行严谨、细致且全面的审核，发现航航在第一次手术时的“脑室-腹腔分流术”，符合爱满分重疾里约定的“轻度颅脑手术”的轻症责任，先做出给付轻度重疾保险金18万，并豁免保费4万多元的结论。第二次手术时的“脑室病损切除术”病理报告符合少儿平安福重大疾病里“恶性肿瘤”赔付标准，再行给付90万爱满分重疾保险金，共计给付“轻度重疾+重大疾病”理赔金”108万元。

提及这份保险，还有一个小插曲。汪先生于2020年8月儿子航航投保了这份“爱满分”保险，希望用这份保障守护航航健康成长。但由于后来汪先生的公司出现经营困难、资金周转不开的问题，汪先生曾萌生了退保的想法，在邓杰容多次沟通、解释保单责任，汪先生听后觉得不无道理所以留下这份保单。

平安人寿的理赔人员向汪先生解释：“信守承诺、为客户寻找理赔的理由，是我们行为指南。”这一刻汪先生才明白，正是因为这份差点退掉的“爱满分”保险，为他和家人提供了一份暖心守护，让原本深陷重疾和经济困扰的家庭得到了一份省心、安心的保障。

汪先生为平安人寿送上锦旗

保险在关键时刻可提供一份保障，更是对生命的尊重和对家庭的责任。中国平安表示，坚持客户至上，“为客户寻找理赔的理由”，主动地达成保单责任履行，提供专业、有温度的服务，这就是平安对保险初心的坚守与践行。