经济观察网 4 月 23 日，阿里千问正式对外开放 “AI 办事” 能力，面向社会服务开放接入，共建 AI 办事生态。本次合作首家落地东方航空，上线全流程 AI 机票服务，用户可通过自然语言指令完成航班筛选、座位选择等操作。

阿里千问事业部总裁吴嘉表示，此次接入东航标志着 “AI 办事” 首次走出阿里生态。双方重构机票服务链路，用户以自然语言交互即可触发系统服务，提升办事效率。他认为，自然语言交互能够突破传统菜单式交互的限制，激发个性化需求，催生新服务形态。