经济观察网 记者 温淑萍 近日,卫生部召开了“三好一满意”全国视频动员会议,卫生部部长陈竺在发言时指出,“医院今后的发展,不能再以医院创收、扩张为发展目标。”
近些年来,医院在自负盈亏、自主发展的背景下,几乎走出了一条“特色”道路,创收、盖楼、买设备、医院扩张……
在这条道路上,公益色彩逐渐淡化。
据陈竺介绍,为深化医改,维护医疗卫生事业公益性,加强医德医风建设,卫生部决定了在全国卫生系统开展“服务好、质量好、医德好,老百姓满意”的活动。
据了解,服务好为,服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务,完善患者纠纷投诉处理机制,构建和谐医患关系。
质量好为,严格依法执业,认真履行职责,落实医疗质量、医疗安全各项核心制度,规范诊疗行为,加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理,实施优质护理服务,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗质量和医疗安全。
医德好为,要爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,坚决抵制商业贿赂等行业不正之风;尊重患者权利,关爱患者,因病施治,严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育,大力弘扬高尚医德,完善和落实医德医风制度规范,认真开展医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。
群众满意为,卫生行业形象持续提升,人民群众感受不断改善,医疗费用不合理增长得到有效控制,社会满意度有较大幅度提高。
“院长、书记们,今后再不能把你们的收入作为竞争的目标,你们要把改善就医服务作为发展目标。”陈竺强调,今后,全国医院要改变以创收、扩张为发展目标的方式,要以服务质量、服务环境、老百姓满意度为发展的目标,和竞争的目标,要关心弱势群体。
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