腾讯的风险(2)
杨阳
07:26
2010-07-10
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7月9日,腾讯启用了二级域名tuan.qq.com,正式涉足团购,取名QQ团购。团购是最新的互联网创业热潮中的一波。有统计说,国内已经诞生了300-400家团购网站。这些团购网站步调统一的模仿着Groupon(groupon.com)。Groupon以成立后一年半内突破10亿美元估值而著称。

QQ团购模式并无特别,都是以低价为卖点获得订单。不过,腾讯的流量将有利于它在最初拥有更高的基点。

无线部分也正保持 “谨慎”前行——移动互联网是腾讯未来最重要的战略方向。

目前这部分业务是腾讯第三大收入来源。主管无线事业的腾讯执行副总裁刘成敏已经在腾讯负责相关业务近七年。今年,腾讯的移动及电信增值服务在一季度的收入是6.182亿元人民币,比上一季度增长12.4%,占总收入的14.63%。

在刘成敏看来,移动互联网是未来的发展趋势,但是若只简单把PC端的应用搬到手机上是不可能成功的,业界有这样失败的教训。这也是无线服务最大的挑战。

现在,腾讯无线业务最重要的产品是手机QQ、Qzone;手机腾讯网、浏览器产品和搜索次之,其中手机浏览器定位是一个平台型产品,未来将因承载搜索、社区等服务而显得更为重要;排在第三位的是手机游戏;此外,腾讯未来还可能会在电子书、音乐等方面发力。

随着腾讯进入越来越多的领域,未来可能会有更多企业被卷入与腾讯的战争。

腾讯式创新

腾讯究竟为什么能够成就如此地位?腾讯自己认为是“创新”。

看起来,腾讯的创新没有什么秘密可言,例如QQ旋风这样的功能性产品,无非都被马化腾要求要“干净、没有广告”,不打扰用户,持续完善丰富的功能,风格统一和简单易用。不过,这却是很多迫于盈利压力的公司做不到的。

在倾听用户的声音上,腾讯倒是显得比别的公司更加用心——他们摒弃了用户提意见时只有一个邮件地址的做法,而是几乎给每个产品都开了意见反馈的坛子。一个用户在早上6点提出“应该为QQ影音增加粘合功能”的建议后,不到十分钟就收到了产品经理的回复:这个功能将在下个版本中被增加进去。“用户需要什么,我们就提供什么样的产品和服务给他们。”腾讯游戏副总裁程武称。

网游业职业经理人中视网元首席执行官陈阳看来,腾讯的一切从用户需求出发是落实在细节上。陈阳曾经在美国游戏公司EA做到华人最高职位,是游戏界骨灰级人物。

陈阳举了一个例子,腾讯在游戏上发明了很多体贴的功能——例如最早开发出了开心农场中的 “一键偷菜”。“这个功能绝对是个小创新,而腾讯的用户就是被无数个这样的小功能吸引过去的。”陈阳说。

外界的共识是,腾讯永远不做第一个吃螃蟹的人。腾讯联席首先技术官熊明华并不否认腾讯的跟随策略,但他称,只有把一个产品运营得成功,才算是真正的创新成功——否则只是一个创意。

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