吴海：我要纯正的桔子香(2)

勤劳的创业者 

吴海就是这样的敏感，他总觉得前台的桔子香氛不对，不停地叫人去寻找那纯正的桔子香味。 

他仍旧保持着创业者的心态和生活习惯。每天都会去望京的桔子酒店办公室上班，第一家店刚开业那会儿，他天天看报表，一会儿高兴，一会儿不高兴。他中午跟员工们一样，去吃食堂。他说自己不是一个时尚的人，很少穿西装，一套西装也就是为了上节目叫助手买的，临到穿时都没有试过。他说住40平米的房子跟住300平米的房子感觉一样。 

当年，他创办的商之旅酒店预订网站卖了近1000万，大可以坐享其成。曾经，他的事业就像已经放好的卫星，反正不用你怎么管也转得挺好。那时，他就闲的每天看看报，炒炒股，甚至打打牌。不过他一直感觉不是很好——有一天，他开悟了——做人何必装呢！装得很忙的样子。 

于是，他选择离开，去再创业。 

这十几年，从酒店预订到经营酒店，每周干的都是7×24小时的活，半夜一个电话就能把人从床上拉回办公室。也有人问他，你这样不累吗？他说你看健身房里面，天天跑10公里的人，应该说很累吧，可是他反而很舒服。“我就是这样的人。” 

一个习惯他坚持至今——每天7点起床，读书读到8点。他说自己比较笨，记忆力不好，只能靠勤奋弥补。不过，他认为自己的洞察力很好，能够敏锐地发现商机或者问题。 

这可能也是创业者的通病。只有做创新的事情时，他们才会兴奋。这好像也是桔子的味道。 

Q&A 

网商：为什么是桔子，不是苹果呢？ 

吴海：为什么酒店都是某某精品酒店、某某商务酒店，大家都一样。我要有个性的，让大家一听就能记住。苹果可以是电脑，但为什么苹果不能是酒店呢？于是香蕉、梨、桔子我们都想过。苹果，有模仿的痕迹，创意最怕模仿。后来我们都觉得桔子挺好，年轻、活力的形象，让人精神。 

网商：为什么自己来做酒店？ 

吴海：并不是看见别人做所以自己也来做，我是看到这个领域有比较大的缺口。高端有国际品牌，低端是国内经济型酒店，中端是没有的。所以，我希望做一个比较中端的品牌，提供给一些有个性的客人。 

网商：你黑板上画的是整个酒店的体验链？ 

吴海：是的。我们在每一个环节都下功夫。首先，我们舍得花钱请设计师，每一个酒店都是有个性的，都要单独设计。经济型酒店他们拿下一个合同，第二天就可以开工了，我们需要两个月。我们希望你的体验能从朋友介绍开始，到你向其他朋友介绍结束。在你能够听到、看到、用到……甚至闻到桔子酒店的每个细节上做好工作。 

另外，我们有个考评系统。顾客上网的时候，可以看到是谁给你提供的服务，相片都放在上面。你可以看到他应该提供的服务，可以打分。 

网商：酒店行业有什么发展趋势是你最关注的？ 

吴海：第一是连锁酒店，从高端到低端挨个兴起，这是必然的趋势。第二种是个性化非常强的酒店会脱颖而出。其他酒店都会变得无声无息，不能说没有生意，位置好就有生意，不过很多酒店就会被洗牌。国内酒店实际上非常多，旅游局公布的13000多家，还有一些是没有统计的，大概有10万家。在中国会长期存在一天50元的酒店，但是会越来越少。 

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